中國民航網(wǎng) 通訊員甘露 報道：5月28日，桂林機場與專程來訪的四川航空公司航站管理部領導舉行座談，共同探討地面服務代理業(yè)務相關事宜，重點對保障航班正點以及做好不正常航班旅客服務保障工作進行了交流。機場公司規(guī)劃經(jīng)營以及運行指揮、地勤服務等相關單位領導出席了座談會。

　　通過座談，雙方將結合川航的服務標準和桂林機場的實際，采取進一步加強雙方協(xié)作配合、完善《地面服務代理協(xié)議》、加強航班信息傳遞和發(fā)布、明確服務保障時間節(jié)點以及進一步做好不正常航班的及時決策、旅客安撫、經(jīng)濟補償、食宿安排和地面交通等各項服務保障措施，共同努力確保航班正點，進一步提高不正常航班旅客的服務保障質(zhì)量。

　　作為航空公司的地面服務代理單位，桂林機場轉(zhuǎn)變思維模式，樹立"航空公司是機場的第一重要客戶、第一服務對象"的新理念，狠抓航班正常和正點。同時，密切與各航空公司溝通協(xié)調(diào)，與駐桂航空公司建立了季度地面服務協(xié)調(diào)會機制，充分聽取航空公司的意見和建議，及時解決機場在地面服務代理中存在的問題，持續(xù)提升地面服務品質(zhì)。此外，還積極配合航空公司開展品牌提升以及新推出的差異化、個性化服務項目，得到了航空公司信任和好評。