中國民航網(wǎng) 通訊員徐朝建 報(bào)道：近期，候機(jī)樓衛(wèi)生間門背后出現(xiàn)了一則"溫馨提示"，這不是小廣告，是桂林機(jī)場在服務(wù)對標(biāo)活動中采取的一項(xiàng)服務(wù)新舉措。

　　2011年春節(jié)前夕，候機(jī)樓內(nèi)人頭攢動，空港一片繁忙，一旅客從衛(wèi)生間匆匆跑出，表情焦慮，向機(jī)場工作人員請求幫助，事情原來是該旅客在上廁所時不慎將一部價(jià)值不菲的手機(jī)掉落在衛(wèi)生間便池內(nèi)。機(jī)場候機(jī)樓維修人員在接到信息后馬上趕到，將手機(jī)打撈上來歸還旅客，這樣的打撈事件只是眾多打撈中的一次。

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2011年全年桂林機(jī)場共為旅客在衛(wèi)生間內(nèi)打撈手機(jī)15部，身份證4張，各類小物件10起，為了更快幫助旅客打撈跌落物品，桂林機(jī)場購買了數(shù)字式微型內(nèi)窺鏡、鋁柄快抓管鉗、多功能盆底鉗等價(jià)值3萬多元的設(shè)備，雖然該設(shè)備比較先進(jìn)，打撈時間大大縮短，但為了避免對旅客的財(cái)產(chǎn)造成損失和影響旅客登機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，桂林機(jī)場專門制作了85張精美的"溫馨提示"標(biāo)簽張貼在廁所門背后，以提醒旅客注意保管好自己隨身攜帶的手機(jī)及小物品，避免滑落。

　　自提示張貼以來，旅客跌落手機(jī)及各類小物件與去年同期相比下降了40%，取得了明顯的效果。