“9點(diǎn)30分至11點(diǎn)30分，石家莊至機(jī)場(chǎng)班車(chē)停發(fā)，請(qǐng)乘機(jī)出行的朋友注意”“截至10時(shí)40分，石家莊至上海虹橋的9C8970取消當(dāng)日航班計(jì)劃”“航班什么時(shí)候能恢復(fù)正常？”……21日上午，石家莊機(jī)場(chǎng)官方微博熱鬧非凡。官方微博通過(guò)及時(shí)發(fā)布和更新航班動(dòng)態(tài)，與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，為候機(jī)旅客排憂解難。

　　在雷雨霧雪等非正常天氣情況下，石家莊機(jī)場(chǎng)的微博正發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

　　今年10月以來(lái)，石家莊機(jī)場(chǎng)共遭遇兩次大霧天氣，機(jī)場(chǎng)官方微博以“石家莊機(jī)場(chǎng)大霧”為主題，共發(fā)布微博26條，及時(shí)更新航班延誤和取消情況，并發(fā)布地面班車(chē)信息、高速公路信息以及實(shí)時(shí)航班動(dòng)態(tài)的查詢方式，為旅客提供大量出行信息。

　　機(jī)場(chǎng)工作人員介紹說(shuō)，第一時(shí)間告知旅客最新航班信息是機(jī)場(chǎng)的職責(zé)，而微博這種迅捷的通訊工具恰好充當(dāng)了航班信息發(fā)布的良好載體。

　　航班何時(shí)恢復(fù)正常、怎樣辦理改簽手續(xù)……候機(jī)旅客的問(wèn)題五花八門(mén)。為此，機(jī)場(chǎng)方面設(shè)專人維護(hù)官方微博，對(duì)旅客的問(wèn)題一一回復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩次大霧天氣，機(jī)場(chǎng)官方微博共回答旅客提問(wèn)50余條。

　　今年以來(lái)，石家莊機(jī)場(chǎng)通過(guò)官方微博每周推出“微博服務(wù)臺(tái)”，定期向粉絲發(fā)布機(jī)場(chǎng)相關(guān)服務(wù)電話、班車(chē)運(yùn)營(yíng)路線和乘機(jī)流程、乘機(jī)須知等各種服務(wù)信息，為旅客出行提供幫助。（馬天云）