中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員朱曉晨 報道：鄭州機場地面服務部作為鄭州機場重要對客服務部門，全體員工積極踐行科學發(fā)展觀，以群眾滿意為導向，按照先進基層黨組織"五個好"、優(yōu)秀共產黨員"五帶頭"的基本要求和"為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)"活動的目標任務，秉承"熱忱、主動、周到、細致"的服務理念，努力為旅客提供細致、周到、溫馨的服務，突出事例不斷涌現(xiàn)，僅第三季度員工共做好人好事175件，拾金不昧折合人民幣近百萬元，收到表揚信及表揚意見近50余封。

　　7月11日，彩虹班組的趙林紅同志在5號門手推車撿到包一個，內裝戶口本一個，錢包一個，現(xiàn)金1743元，駕駛證一個，銀行卡四張，身份證一張，趙林紅同志交于機場公安值班室；7月13日，鄭改霞同志在SC4751航班11排B座撿到錢包一個，內有2164元現(xiàn)金和一張郵政銀行卡，鄭改霞同志交于機場公安值班室；7月14日，春風中轉的李雨珊同志接待旅客半日游的過程中服務周到，耐心為旅客講解，收到旅客寫的表揚信一封；7月29日，彩虹班組的孟銀莉同志在3U8857航班延誤時為旅客提供優(yōu)質服務，旅客非常滿意，收到表揚信一封；9月8日，彩虹班組的云貝貝在服務無人陪伴老人時，主動熱情，收到旅客的好評，收到表揚信一封；9月22日，彩虹班組的郎芳芳在ZH9466航班上撿到紫色手提袋一個內有女式皮衣一件（標價4600元），男士皮衣一件（標價7800元），紅河煙一條，玉溪煙一條，郎芳芳同志交于機場公安值班室等等，好人好事不勝枚舉。

　　在今后的工作中，鄭州機場地面服務部繼續(xù)開展各項創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷創(chuàng)新服務理念、拓展服務領域、優(yōu)化服務流程、提升服務品質，塑造便捷、優(yōu)質、高效的窗口品牌形象，不斷提高航空公司和旅客滿意度，為打造大型航空樞紐的目標不懈努力。