張先生原本要在前天（3日）晚上乘坐中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）的飛機(jī)從成都到北京，但因成都暴雨，起飛時(shí)間一再推遲，航空公司和機(jī)場的服務(wù)令乘客非常不滿，昨天上午，飛機(jī)在延誤13個(gè)小時(shí)后抵達(dá)北京首都國際機(jī)場（簡稱“首都機(jī)場”），張先生等116名乘客拒絕下機(jī)，并要求南航賠禮道歉。

暴雨致飛機(jī)延誤13小時(shí)

　　張先生乘坐的南航CZ3904航班原計(jì)劃7月3日晚7時(shí)35分在成都起飛。但是，當(dāng)天成都下起暴雨，導(dǎo)致航班大面積延誤，200多名乘客滯留機(jī)場。

　　張先生說，等待期間，航空公司對他們不聞不問，很多乘客一晚上都沒吃飯，三四個(gè)人喝一瓶水。乘客們在機(jī)場大廳里過了一夜，其間，地面工作人員與乘客發(fā)生了肢體接觸。

百名乘客拒絕下機(jī)兩人被拘

　　昨天上午9時(shí)許，CZ3904在延誤13個(gè)小時(shí)后起飛了，上午11時(shí)30分左右飛抵首都機(jī)場。其中116名乘客聯(lián)名簽字拒絕下飛機(jī)，并要求南航領(lǐng)導(dǎo)道歉、賠償。“我們不在乎賠償數(shù)額，我們要求合法權(quán)益得到保障！”

　　僵持了近3個(gè)小時(shí)后，南航一位值班經(jīng)理前來道歉，航空公司給每位乘客發(fā)了800元補(bǔ)償。因涉嫌“霸機(jī)”導(dǎo)致多班航班延誤，兩位乘客被公安機(jī)關(guān)處以5天拘留和200元罰款。

南航回應(yīng)：拒絕下機(jī)不合法

　　南航北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人就雷雨天氣導(dǎo)致的航班延誤向乘客道歉。等待期間，有乘客對機(jī)場服務(wù)人員有過激行為，但工作人員始終保持了冷靜克制。這位負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，乘客拒絕下機(jī)的“維權(quán)”舉動屬于違法行為。乘客可按照相關(guān)法律規(guī)定，通過調(diào)解或訴訟進(jìn)行維權(quán)。