北京張女士（化名）稱，她所持的航空公司會(huì)員卡里程莫明被扣，相關(guān)信息顯示為兌換成她本人的機(jī)票，于12月9日從北京飛往烏魯木齊，而實(shí)際上，當(dāng)天她乘航班從上海飛往溫州。對(duì)于其中的蹊蹺，航空公司和北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“首都機(jī)場(chǎng)”）警方正在進(jìn)一步調(diào)查。

積分被盜用兌換機(jī)票

　　北京張女士經(jīng)常搭航班在國(guó)內(nèi)出差，并于2007年辦了一張航空公司會(huì)員卡。張女士稱，她12月18日查看會(huì)員卡積分記錄，發(fā)現(xiàn)積分里程被人盜用了?！坝涗涳@示，是我本人兌換從北京至烏市的航班，并于12月9日登機(jī)使用。事實(shí)上，12月8日我從北京飛到上海，12月9日晚上，我從上海飛到溫州?！?/P>

　　張女士說，她向航空公司咨詢得到的回復(fù)是：查詢網(wǎng)上信息，發(fā)現(xiàn)是張本人身份在航空公司網(wǎng)站上用里程積分兌換了機(jī)票，訂了座位，中間沒有更改過姓名和身份證號(hào)碼。也就是說，有人在網(wǎng)上盜用了張女士的賬戶，并兌換了免費(fèi)機(jī)票，然后還用張女士的身份登機(jī)了。

　　為避免麻煩，張女士于12月18日向首都機(jī)場(chǎng)警方報(bào)案。

沒改身份信息仍成行

　　就張女士的遭遇，航空公司向記者介紹說：經(jīng)初步調(diào)查，張女士的會(huì)員卡消費(fèi)記錄上，12月9日從北京飛到烏魯木齊的航班已順利成行，且是以張女士本人名義兌換的，可以肯定有人登機(jī)，但不確定是不是張女士本人。根據(jù)相關(guān)記錄顯示，12月9日會(huì)員本人的免票，是于11月29日通過網(wǎng)站兌換成功的，該賬戶兌換前沒有修改密碼的記錄，由此推斷兌票時(shí)使用的是原始密碼。航空公司在會(huì)員賬戶安全管理上有多種措施，例如通過短信提醒會(huì)員賬戶的登錄、信息修改和兌換情況，由于張女士沒有提供本人手機(jī)號(hào)，則無(wú)法及時(shí)掌握自己賬戶動(dòng)態(tài)。

　　航空公司表示，在排除張女士本人登機(jī)飛往烏市的情況下，他人盜用張女士里程積分兌換機(jī)票登機(jī)的過程顯得有些“不可思議”：首先，在積分兌換成會(huì)員本人的免票時(shí)，乘機(jī)人的姓名和證件號(hào)碼必須與內(nèi)部系統(tǒng)一致，且出票后的姓名不能更改；其次，值機(jī)和安檢會(huì)檢查證件信息，正常來講，旅客拿著別人的機(jī)票無(wú)法乘機(jī)；而核查結(jié)果卻顯示，乘機(jī)人使用的登機(jī)牌是通過網(wǎng)站打印的，而且機(jī)票已成行，且沒有修改姓名和證件號(hào)碼。

冒名者如何登機(jī)成謎

　　乘機(jī)人是什么人？通過何種方式登機(jī)的呢？對(duì)此，航空公司方面表示，需要向首都機(jī)場(chǎng)安檢部門進(jìn)一步核實(shí)和了解，而對(duì)張女士造成的經(jīng)濟(jì)損失，該公司會(huì)予以彌補(bǔ)。

　　昨（21）日，記者從首都機(jī)場(chǎng)警方獲悉，18日接到張女士的報(bào)案后，警方正對(duì)此事調(diào)查。

　　據(jù)了解，由于會(huì)員卡賬戶密碼未修改或者過于簡(jiǎn)單等原因，各大航空公司都出現(xiàn)過常旅客里程積分被人盜用情況。對(duì)此，航空公司提醒會(huì)員乘客：會(huì)員卡信息應(yīng)注意保密，不要使用簡(jiǎn)單密碼。同時(shí)建議會(huì)員登記時(shí)留下有效的手機(jī)號(hào)碼，以便于接受航空公司的短信通知，對(duì)可疑兌換行為進(jìn)行監(jiān)控和核查，及時(shí)制止盜用行為。