民航資源網(wǎng)2011年6月24日消息：6月24日，首屆“中國服務(wù)論壇”在京隆重舉行，此次論壇以“共鑄中國服務(wù)品牌 引領(lǐng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代”為主題。來自政府部門、航空公司和首都機(jī)場的嘉賓圍繞主題發(fā)表了演講。此次論壇，首都機(jī)場旅客服務(wù)促進(jìn)委員會（以下簡稱旅促會）還發(fā)布了“中國服務(wù)之星”徽章——“承諾之星”，并從首都機(jī)場旅促會各成員單位推出了第一批27名“中國服務(wù)之星”。

　　據(jù)悉，此次論壇是為紀(jì)念胡錦濤總書記視察首都機(jī)場三周年而舉辦的系列活動之一。2009年，首都機(jī)場率先叫響了“中國服務(wù)”，此后又將每年的6月25日定為“中國服務(wù)日”，倡導(dǎo)所有駐場單位和廣大員工，牢記總書記的囑托，倡行中國服務(wù)，展示國門形象，引起了業(yè)界和其他服務(wù)行業(yè)如中國旅游業(yè)的廣泛關(guān)注和認(rèn)同。

　　本次論壇旨在共同探討如何“共鑄中國服務(wù)品牌，引領(lǐng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代”的深刻主題，使“中國服務(wù)”的理念成為民航業(yè)界的共同愿景和一致行動。當(dāng)天，來自政府部門、行業(yè)協(xié)會、航空公司、首都機(jī)場及相關(guān)服務(wù)企業(yè)的近200名來賓參加了本次論壇。

　　論壇上，首都機(jī)場集團(tuán)公司（Capital Airports Holding Company）總經(jīng)理、北京首都國際機(jī)場股份有限公司（Beijing Capital International Airport Co. Ltd.）董事長董志毅、中國國際航空股份有限公司（Air China Limited）黨委書記樊澄、北京出入境邊防檢查總站總站長滿聚友、中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited）黨委書記李養(yǎng)民、首都機(jī)場海關(guān)關(guān)長胡天舒、中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited）黨委書記張子芳、首都機(jī)場出入境檢驗檢疫局副局長王正、海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited）董事長王英明等8名民航企業(yè)高管和相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)圍繞會議主題，各抒己見、建言獻(xiàn)策，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中國服務(wù)內(nèi)涵、同行業(yè)競爭等方面對如何更好的推行“中國服務(wù)”進(jìn)行了深入探討。北京師范大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院副院長、影視傳媒系主任于丹教授作為特邀嘉賓，以旅客的身份，闡述了她對“中國服務(wù)”的理解。

　　首都機(jī)場集團(tuán)公司總經(jīng)理、首都機(jī)場股份公司董事長董志毅在發(fā)言中表示，中國服務(wù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇，是融入中國文化精髓的服務(wù)，是立志要成為世界領(lǐng)先的服務(wù)，是能夠創(chuàng)造價值的服務(wù)，是產(chǎn)品更是經(jīng)營哲學(xué)，對首都機(jī)場而言，是創(chuàng)造首都機(jī)場的競爭優(yōu)勢。首都機(jī)場將從形成共識，人才培養(yǎng)，培育中國服務(wù)優(yōu)勢，打造服務(wù)品牌四個方面著手，提升服務(wù)品質(zhì)，為旅客帶來更好的出行體驗。

　　首都機(jī)場股份公司圍繞“中國服務(wù)日”開展了一系列的主題活動，并舉行了中國服務(wù)之星的評選活動，邀請全國勞模進(jìn)行服務(wù)講座，“我心中的中國服務(wù)”感言征集活動等。在中國服務(wù)論壇上，組委會發(fā)布了中國服務(wù)之星徽章—“承諾之星”，并為之頒發(fā)了證書。此次“中國服務(wù)之星”評選，是由首都機(jī)場旅客服務(wù)促進(jìn)委員會組織，采取各成員單位推選、旅促會常任理事會評議的方式產(chǎn)生，獲獎人來自首都機(jī)場旅客服務(wù)促進(jìn)委員會中的27家單位，他們雖然從事不同的工作，但都以自己獨特的方式踐行著“中國服務(wù)”。

　　首都機(jī)場股份公司總經(jīng)理張光輝在接受采訪時表示：“中國服務(wù)”有著自己獨特的內(nèi)涵和外延，首都機(jī)場的每名從業(yè)人員都扮演著不可或缺的重要角色，我堅信，首都機(jī)場以后將有更多、更優(yōu)秀的“中國服務(wù)之星”不斷涌現(xiàn)出來，更加完美地向世界展示“中國服務(wù)”的魅力所在。

　　本次論壇的召開贏得了與會各方的普遍歡迎和廣泛響應(yīng)，相關(guān)人員表示，此次論壇的召開，正值我國加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，向“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。相關(guān)話題的提出，對于進(jìn)一步深化“中國服務(wù)”內(nèi)涵，有利于實現(xiàn)“中國服務(wù)”由“中國第一國門”的統(tǒng)一行動向中國民航業(yè)界的輻射擴(kuò)展。同時，為各服務(wù)企業(yè)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式提供了重要抓手。

　　首都機(jī)場集團(tuán)公司黨組書記劉彥斌、首都機(jī)場股份公司總經(jīng)理張光輝、首都機(jī)場股份公司黨委書記李小梅、中國民用機(jī)場協(xié)會秘書長王健、中國航空運輸協(xié)會秘書長魏振中等出席了本次論壇。