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飛機(jī)晚點(diǎn)旅客滯留 機(jī)場(chǎng)大巴遲遲不走起糾紛

航空教育網(wǎng) 2011-05-19民航新聞
  圖:廣州旅客劉先生身上的衣服被撕爛。   核心提示:深航一架客機(jī)在貴陽(yáng)龍洞堡國(guó)際機(jī)場(chǎng),因機(jī)械故障不能按時(shí)起飛,導(dǎo)致150名旅客滯留貴陽(yáng),航空公司及時(shí)進(jìn)行賠償,并安排大客車送旅客到

飛機(jī)晚點(diǎn)旅客滯留 機(jī)場(chǎng)大巴遲遲不走起糾紛

  圖:廣州旅客劉先生身上的衣服被撕爛。

  核心提示:深航一架客機(jī)在貴陽(yáng)龍洞堡國(guó)際機(jī)場(chǎng),因機(jī)械故障不能按時(shí)起飛,導(dǎo)致150名旅客滯留貴陽(yáng),航空公司及時(shí)進(jìn)行賠償,并安排大客車送旅客到賓館休息。在此過程中,一名廣州旅客與一名大客車司機(jī)發(fā)生口角,這名司機(jī)竟當(dāng)眾對(duì)廣州旅客動(dòng)粗,滯留旅客紛紛要求有關(guān)方面處理司機(jī)。

飛機(jī)故障檢修 上百旅客滯留貴陽(yáng)

  昨(18)日凌晨零時(shí)許,本報(bào)24小時(shí)新聞熱線96677接到被滯留旅客報(bào)料,稱他們準(zhǔn)備乘坐5月17日晚上深圳航空有限責(zé)任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,簡(jiǎn)稱“深航”)21:55從貴陽(yáng)飛往深圳的航班,但航班起飛前他們接到通知,飛機(jī)出現(xiàn)機(jī)械故障需檢修,飛機(jī)不能按時(shí)起飛。由于飛機(jī)故障遲遲不能修復(fù),到當(dāng)晚10:30,航空公司對(duì)他們進(jìn)行賠償后,安排貴州空港公司大客車到機(jī)場(chǎng)將滯留旅客接到市內(nèi)某賓館住宿。

  不料就發(fā)生了大巴司機(jī)揪扯旅客的事件。

旅客爆粗口 司機(jī)伸出手

  昨日凌晨00:20,記者驅(qū)車抵達(dá)貴陽(yáng)龍洞堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)”),在機(jī)場(chǎng)二樓平臺(tái)上,見到一輛還停在現(xiàn)場(chǎng)的大客車,10多名旅客及被毆打的那名旅客,正就此事和車隊(duì)方理論,機(jī)場(chǎng)派出所民警也在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

  廣州旅客劉先生身上的衣服已被撕爛,記者拍照時(shí),一男子上前阻止記者,記者問明,男子是打人司機(jī)所在貴州空港公司地運(yùn)分公司客車隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)劉戈。劉戈稱17日晚上,他們接到通知派5臺(tái)大客車到機(jī)場(chǎng),將航班因機(jī)械故障被滯留的150名旅客接到某賓館住宿。

  他們共派出5臺(tái)大客車,其中3臺(tái)客車分批接走大約百名旅客,當(dāng)?shù)谒妮v客車到機(jī)場(chǎng)接滯留旅客時(shí),因當(dāng)時(shí)有3名滯留旅客正在辦理簽轉(zhuǎn)等手續(xù),大客車駕駛員榮克興在等客人過程中,擅自離開自己駕駛的大客車,引發(fā)了后來的動(dòng)粗和打人事件。

  據(jù)旅客們介紹,晚上24:15,他們已經(jīng)在來接他們的那輛大客車上等了45分鐘,大客車司機(jī)將車鑰匙插在車子上,人很快不知去向。在隨后的幾十分鐘內(nèi),滯留旅客既沒看見司機(jī),也沒看到航空公司及機(jī)場(chǎng)有關(guān)人員,非常著急……此時(shí),為大家著想的廣州旅客劉永邵,走到大客車駕駛員操作臺(tái)旁,在不到一分鐘內(nèi)連續(xù)按喇叭4次,提醒司機(jī)回來。

  司機(jī)榮克興很快上車,上車后將車鑰匙取下,指責(zé)劉永邵憑什么亂動(dòng)他的車,劉永邵稱旅客已等得太久。雙方理論時(shí),劉先生說了一句臟話。話音未落,榮克興從車上抓住劉永邵的衣服使勁往車下拖,直到將劉永邵拖到車下險(xiǎn)些摔倒,其間還向劉永邵揮拳,并將劉永邵身上的一件衣服撕壞。目擊者說,司機(jī)揮出那一拳差點(diǎn)擊中劉永邵左眼。

機(jī)場(chǎng)派出所調(diào)解 司機(jī)向旅客道歉并賠償

  昨日凌晨00:50-02:40,記者在貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)派出所里,對(duì)打人司機(jī)榮克興和被毆打的廣州旅客劉永邵進(jìn)行采訪,兩人所述的過程與以上目擊者介紹的情況相符。

  在機(jī)場(chǎng)派出所里,所長(zhǎng)王建東向雙方告知了派出所調(diào)查的情況及看過監(jiān)控錄像的情況,王所長(zhǎng)指出廣州旅客罵人不對(duì),大客車司機(jī)動(dòng)手打人更不對(duì)。對(duì)雙方均進(jìn)行委婉批評(píng)教育。昨日凌晨2點(diǎn)過鐘,通過機(jī)場(chǎng)派出所協(xié)調(diào),打人司機(jī)當(dāng)面向廣州旅客劉永邵賠禮道歉,同時(shí),因劉永邵的一件衣服在抓扯中被大客車司機(jī)榮克興撕壞,由車隊(duì)先賠償200元。記者離開前,雙方對(duì)這樣的處理表示滿意。

  車隊(duì)負(fù)責(zé)人表示將按照公司規(guī)定對(duì)打人司機(jī)進(jìn)行處理,確保他們服務(wù)行業(yè)的窗口形象,以后不再發(fā)生類似打人事件。

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