眼下，國內(nèi)多家航空公司紛紛將頭排座位設(shè)置為“超級經(jīng)濟(jì)艙”、“高端經(jīng)濟(jì)艙”，宣稱專為經(jīng)濟(jì)艙普通商旅客提供個性化服務(wù)。但不少旅客抱怨，服務(wù)差異化并不明顯的情況下，航空公司有變相加價的嫌疑。昨（16）日，記者從部分航空公司了解到，四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd.，簡稱“川航”）和中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）分別推出“超值經(jīng)濟(jì)艙”和“高端經(jīng)濟(jì)艙”的產(chǎn)品，讓購買高折扣或者無折扣經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票的乘客享受多樣化的增值服務(wù)。

南航回應(yīng)：為回饋乘客推增值服務(wù)

　　“‘高端經(jīng)濟(jì)艙’產(chǎn)品是針對公務(wù)、商務(wù)乘客推出的多樣化的服務(wù)，并不是簡單地買全價經(jīng)濟(jì)艙的票、坐經(jīng)濟(jì)艙第一排位置這樣?！蹦虾嚼ッ鳡I業(yè)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，推出這樣的產(chǎn)品，座位改造時，經(jīng)濟(jì)艙也拆掉了一些位子。而推出這個產(chǎn)品，是針對那些公務(wù)、商務(wù)乘客乘機(jī)時通常買經(jīng)濟(jì)艙的全價票，對此公司回饋這部分人群而推出的增值服務(wù)。這部分人群，除了平時在退改簽時享受低手續(xù)費和更多便利外，他們也可以享受類似“頭等艙”的待遇。

　　據(jù)悉，目前南航在全國的航線上都推出了“高端經(jīng)濟(jì)艙”產(chǎn)品。為此，南航專門根據(jù)不同的機(jī)型將介于公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙之間的3~5排的位置重新裝修了一下，通過加裝隔簾或門分離出專門的區(qū)域，前后位置之間的距離變寬，讓旅客擁有更私密的空間和更寬敞的座位，同時，享受“次頭等艙”的待遇。例如，在餐食上享受頭等艙的待遇，其他方面，比經(jīng)濟(jì)艙的旅客多享受“一份報紙，一瓶水，一張毛毯，一份點心”的服務(wù)。此外，在客艙服務(wù)的整個環(huán)節(jié)中，乘務(wù)員都會以特別的關(guān)注和差異化服務(wù)，為高端經(jīng)濟(jì)艙旅客提供超越經(jīng)濟(jì)艙的增值服務(wù)。

東航、祥鵬、昆航：無論折扣多少享受服務(wù)一樣

　　和這類似的產(chǎn)品在川航叫做“超級經(jīng)濟(jì)艙”，也是將經(jīng)濟(jì)艙的前面幾排改造成一個單獨的空間，打造成類似頭等艙的位置，但川航只在成都至北京的航線上推出。川航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該航線是成都客源最充足的“黃金航線”。一些公務(wù)、商務(wù)人員出差，往往會購買到全價的經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票，卻只能跟低折扣票價的經(jīng)濟(jì)艙人員享受同等的服務(wù)。對此，川航針對該部分人群推出多樣化的服務(wù)，只要購買8折-全價的經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票的乘客，便可享受“超值經(jīng)濟(jì)艙”的服務(wù)，類似頭等艙的待遇讓這類產(chǎn)品也很受部分人群的歡迎。

　　此外，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）云南分公司、云南祥鵬航空有限責(zé)任公司（Lucky Air co., Ltd.，簡稱“祥鵬航空”）、昆明航空有限公司（Kunming Airlines Ltd.，簡稱“昆航”）這3家航空公司表示，他們公司并無類似服務(wù)，乘客購買的機(jī)票，無論折扣是多少，同樣可選擇經(jīng)濟(jì)艙第一排座位，其享受的服務(wù)均與經(jīng)濟(jì)艙的其他座位一樣。