國(guó)外的航班取消，以致不能及時(shí)趕上國(guó)內(nèi)航班，不得已要將國(guó)內(nèi)航班的機(jī)票退掉，卻遭到代售點(diǎn)拒絕。近日，70多歲的胡老先生拿著兩張機(jī)票來到甌海工商分局仙巖工商所投訴。

　　胡老先生的女兒女婿都在意大利，他們準(zhǔn)備借清明之際回甌海老家掃墓，于是訂了4月6日從意大利到上海的機(jī)票。胡老先生到甌海仙巖一機(jī)票代售點(diǎn)，為女兒女婿購(gòu)買了4月7日下午從上海到溫州的兩張機(jī)票，花了1400多元。然而女兒女婿出發(fā)當(dāng)日，意大利的航班因故取消了，兩人不能按時(shí)回國(guó)趕上從上海到溫州的航班。4月7日一早，胡老先生到該機(jī)票代售點(diǎn)，要將這兩張機(jī)票退掉，代售點(diǎn)的工作人員拒不辦理退票手續(xù)。

　　隨后，面對(duì)工商人員的詢問，該代售點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱不能退票是航空公司的規(guī)定。胡老先生說，他買的并非是4折以下的特價(jià)票，機(jī)票代售點(diǎn)的說法強(qiáng)詞奪理。工商人員撥打了航空公司的咨詢電話，客服人員表示該航空公司沒有此項(xiàng)規(guī)定。最終，該機(jī)票代售點(diǎn)給予胡老先生全額退款。

　　工商人員提醒，在辦理機(jī)票退票時(shí)，可直接向航空公司了解機(jī)票退票規(guī)定，避免代售點(diǎn)違規(guī)操作，侵害顧客的合法權(quán)益。朱奕池慧華