中國民航暢想未來動畫片 2035年乘機出行是什么模樣
在2020年中國民航四型機場建設(shè)發(fā)展大會成果展上,由中國民用航空局機場司主導(dǎo),航科院中宇(北京)新技術(shù)發(fā)展有限公司制作的,以小GA一家為人物形象的關(guān)于未來機場的動畫片一開場就引起熱評,這其中,主人公小GA在到達機場時,通過人臉識別技術(shù),實現(xiàn)了無紙化通關(guān),動畫片中這一“未來機場”技術(shù)已在國內(nèi)多個機場逐步實現(xiàn)。
▲ 中國民航暢想未來動畫片
――中國民用航空局機場司
航科院中宇(北京)新技術(shù)發(fā)展有限公司(制作)
▲ 動畫片主要人物展示
主要內(nèi)容
本文以大興機場應(yīng)用One ID技術(shù)實現(xiàn)無紙化通關(guān)為例,剖析打破數(shù)據(jù)孤島實現(xiàn)民航數(shù)據(jù)一體化的重要性,以期能給民航未來如何打破數(shù)據(jù)孤島,實現(xiàn)全流程的大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供不成熟的思路,同時也對數(shù)據(jù)安全提出一些簡單的思考。
大興機場無紙化建設(shè)
大興機場建成以來,積極實踐“無紙化出行”,打通值機、安檢、邊檢、登機四個關(guān)鍵環(huán)節(jié),均引入人臉識別技術(shù),在國內(nèi)航班的購物和登機環(huán)節(jié)實現(xiàn)刷臉。實現(xiàn)全流程自助、無紙化通行,讓出行更便捷、更環(huán)保。
這一無紙化出行的實現(xiàn)是通過One ID技術(shù),在無感環(huán)境下實現(xiàn)端對端高效安全的旅行體驗。旅客從購票到登機,通過識別旅客唯一標識,在無證件條件下,高效、便捷、安全地完成旅客身份核對、行程信息提取、購票、值機、行李交運、安檢、登機等多個環(huán)節(jié)操作。
▲ 智能無感安檢
1從具體流程上來看:
行李
乘坐國內(nèi)航班,可在自助設(shè)備上通過證件掃描完成選座位,用手機獲取座位號等登機信息,如需托運行李,可在自助托運設(shè)備上根據(jù)提示,選擇托運行李件數(shù)并打印行李條,完成托運手續(xù)并獲得行李提取憑證。
接下來在安檢現(xiàn)場,使用自助通道,完成身份驗證,掃描證件通過第一道閘門,面像比對成功后通過第二道閘門,這一環(huán)節(jié)也無需出示登機牌。
登機
登機口同樣可以刷臉通過登機閘口,無需出示任何憑證。乘坐國際和港澳臺航班在邊檢環(huán)節(jié),符合自助通關(guān)條件的乘客可使用邊檢自助通道出境打開自助通道的第一道閘門,指紋和面像比對成功后,可打開第二道閘門。
以上環(huán)節(jié)均無需出示登機牌。
關(guān)于One ID
隨著人臉生物識別技術(shù)日趨成熟,機場對旅客體驗和安全性要求逐漸提高,國際航協(xié)(IATA)提出了One ID概念,通過生物識別技術(shù)有效提高機場安全,提升旅客出行體驗并著力推動行業(yè)發(fā)展。
人臉識別技術(shù)的啟用為打造智慧機場,實現(xiàn)無紙化,打造綠色機場提供了重要的技術(shù)支持,乘客將能夠通過簡單的生物識別在每個機場觸點識別自己。其目標是在機場、航空公司和政府之間實現(xiàn)一個真正可互操作的系統(tǒng)協(xié)調(diào)。
▲ 人臉識別技術(shù)在不同場景中的應(yīng)用
1旅客:無縫體驗一單識別
旅客
One ID將提供一個“無縫”旅程,并改善整體乘客體驗。采用面部識別科技與全套自助暢快通行流程,用于值機、行李托運、出入境、登機等。
理論上旅客從值機到登機都無需與任何工作人員交流,只要有一個身份識別,他們就會是容易被所有服務(wù)提供商識別,這將消除很多重復(fù)的進程,從而減少旅客排隊時間,并在機場的每一個場景中都適用。
1機場:提高成本效益和運營效率
機場
One ID通過減少人工ID檢查的時間來提高工作人員的生產(chǎn)力,有助于降低人力成本。
同時,它還將提供乘客在機場過程中的位置的實時能見度,允許機場大數(shù)據(jù)進行進一步的智能操作。這一切都將有助于優(yōu)化機場的空間效率。最終,航空公司、機場都將受益于這一能令客戶滿意的乘客流程改進。
1當?shù)卣杭訌姲踩?/strong>
政府
One ID將能夠改善邊境、航空和機場基礎(chǔ)設(shè)施的安全。它將通過人臉識別技術(shù),幫助打擊人口販運和其他跨境犯罪活動或個人以虛假身份跨越邊界。
IATA提出One ID的概念,也是希望各航空公司和機場以及相關(guān)合作方能夠?qū)⑸镒R別技術(shù)與旅客出行結(jié)合,為旅客提供更方便和安全的出行服務(wù)和體驗。
但事實上,One ID在未來可作用的空間遠不止這些。
隨著One ID的技術(shù)理念進一步推進,也會支持越來越多的業(yè)務(wù)場景應(yīng)用,逐步不局限于值機收集人臉信息,強大的系統(tǒng)對接能力,也將支持和政府機構(gòu)、機場、航司對接,借助智慧引擎可以將對接數(shù)據(jù)以服務(wù)形式提供給機場,進一步實現(xiàn)跨機場業(yè)務(wù)支持能力,借助民航數(shù)據(jù)和機場網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,逐步應(yīng)用于更多業(yè)務(wù)場景。
▲ 未來機場人臉識別技術(shù)用于無人監(jiān)控
▲ 未來機場人臉識別購物體驗
在多業(yè)務(wù)場景這一點上,以大興機場為例,大興機場連接了不同企業(yè)的多個系統(tǒng),并讓各方的數(shù)據(jù)在機場的平臺上流動起來,通過構(gòu)建統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)標準,建設(shè)開放、共贏的信息數(shù)據(jù)平臺,將機場、航空公司、地服公司、空管、聯(lián)檢單位、交管部門等與機場相關(guān)的業(yè)務(wù)單位,納入到機場全面協(xié)同運行平臺上,實現(xiàn)真正的全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
綜合大數(shù)據(jù)樞紐中心
對于機場來說,更重要的是建立屬于自己的大數(shù)據(jù)樞紐,打造智能大數(shù)據(jù)中心,實現(xiàn)機場業(yè)務(wù)能力和水平的數(shù)字化。智能數(shù)據(jù)中心是未來機場各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)支撐平臺,需要整合民航機場乃至航司等多方數(shù)據(jù),由大數(shù)據(jù)中心通過數(shù)據(jù)聚合、分析、挖掘?qū)崿F(xiàn)聚能,并向各業(yè)務(wù)場景賦能。
建立數(shù)據(jù)樞紐,融合整個民航機場內(nèi)部的全部數(shù)據(jù),打通數(shù)據(jù)之間的隔閡,消除數(shù)據(jù)標準和口徑不一致的問題。通常會對來自多方面的的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行清洗,按照機場內(nèi)部不同場景主題概念,建立多個以場景或用戶為主題的數(shù)據(jù)庫,如商品、渠道、門店等等。
對于民航系統(tǒng)存在龐大的數(shù)據(jù)樞紐,這些樞紐需要遵循的三個 one 的概念:
One ID、One Data、One Service。
其實主體目標具有一致性,這一綜合數(shù)據(jù)樞紐不僅僅是匯聚機場內(nèi)部各種數(shù)據(jù),還得在融合數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,讓這些數(shù)據(jù)遵循相同的標準和口徑,對事物的標識能統(tǒng)一或者相互關(guān)聯(lián),并且提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口。這是目前機場運行大數(shù)據(jù)中心樞紐把控的技術(shù)關(guān)鍵。
在民航數(shù)據(jù)應(yīng)用方面 ,建立在機場大數(shù)據(jù)總控中心,不僅僅只是面向于智能運控系統(tǒng),實際上,未來以“四型機場”為發(fā)展思路的智慧機場運行,數(shù)據(jù)面更多還有面向營銷推薦,用戶畫像,AI 決策分析,風險評估等。
而且這些應(yīng)用的特點是容易快速開發(fā)出來,因為重要的數(shù)據(jù)分析工作在綜合大數(shù)據(jù)樞紐中心已經(jīng)完成并且沉淀,這也就相當于之前的民航數(shù)據(jù)成果都能被多個應(yīng)用共享,未來機場智能化場景應(yīng)用也將通過數(shù)據(jù)中心樞紐的進一步應(yīng)用而走向智能化。
民航未來機場數(shù)據(jù)一體化、
在未來機場動畫視頻中,我們看到未來機場的應(yīng)用,增添了許多具備多維感知、高精度定位、智能網(wǎng)聯(lián)功能的終端設(shè)備,在智能運行監(jiān)控、機坪自主駕駛、自助智能服務(wù)設(shè)備、智能化行李系統(tǒng)、智能倉儲、自動化物流、智慧能源管理、智能視頻分析和節(jié)點時間數(shù)據(jù)自動化采集等領(lǐng)域都取得了巨大突破,甚至實現(xiàn)了無人值守、遠程監(jiān)控等。
如今,各大機場正如火如荼地推進“四型機場”建設(shè)方案落實工作,不斷優(yōu)化相關(guān)設(shè)備設(shè)施的運行方式,建立健全相關(guān)工作制度,旨在不斷提升機場安全業(yè)績、新能源利用水平、智慧化系統(tǒng)建設(shè)水平、旅客總體滿意度。
可以預(yù)見的是,未來機場在致力于提升業(yè)務(wù)量的同時,也會進一步對“四型機場”建設(shè)全面發(fā)力,不斷提升機場安全管理水平,形成綠色管控和可持續(xù)發(fā)展的長效機制,實現(xiàn)信息系統(tǒng)覆蓋業(yè)務(wù)全流程,機場服務(wù)品牌形象和影響力顯著提升。
而實現(xiàn)以上內(nèi)容的關(guān)鍵,更是應(yīng)當充分應(yīng)用新技術(shù)、新成果、新手段,全面建成成熟高效的安全管控體系,推進機場智能化、精細化、生態(tài)化環(huán)境管理,實現(xiàn)環(huán)境效益、經(jīng)濟效益和社會效益多贏的可持續(xù)綠色發(fā)展新局面。
在機場新技術(shù)手段中,通過數(shù)據(jù)、系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的融合、優(yōu)化與發(fā)展,持續(xù)推進智慧機場的演進與升級,是打造未來機場的關(guān)鍵。將新科技的發(fā)展成果融入到機場的建設(shè)和運營當中,通過打造機場綜合運用大數(shù)據(jù)中心,實現(xiàn)全面信息共享,從而融合5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù),優(yōu)化生產(chǎn)運行流程,實現(xiàn)機場各類資源的集約化管理和利用。
對于未來民航發(fā)展來說,機場如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的聚能與賦能,建立屬于自己的智能數(shù)據(jù)中心,也就尤為重要。
面向未來民航發(fā)展趨勢,必須做好機場信息系統(tǒng)規(guī)劃,將數(shù)據(jù)全面信息共享的理念廣泛應(yīng)用于機場內(nèi)部各項運營管理平臺,構(gòu)建機場大數(shù)據(jù)信息樞紐中心,搭建基礎(chǔ)云平臺和智能分析平臺,打造多方協(xié)同、信息共享、智能決策的智慧機場。
同時,通過大數(shù)據(jù)分析,全面掌握機場的環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀、預(yù)測環(huán)境風險趨勢,形成高效的機場環(huán)境管控體系,從而更好的實現(xiàn)與地方政府的環(huán)境信息共享和防控的聯(lián)動機制,推動未來機場朝著更加綠色、安全、高效的方向發(fā)展,使機場能夠以更加良好的姿態(tài)融入城市。
關(guān)于數(shù)據(jù)安全的一些思考:
回到最初,隨著One ID的應(yīng)用逐步在民航出行范圍內(nèi)的持續(xù)開展和深入推進,中國民航“無紙化”快速發(fā)展,也不可避免也存在一些技術(shù)、環(huán)境、數(shù)據(jù)、法律層面的潛在問題。
我們在使用這一先進技術(shù)實現(xiàn)便捷出行的同時,也應(yīng)清醒意識到,數(shù)據(jù)保密問題需要更加注意,尤其是像人像數(shù)據(jù)這一類涉及旅客隱私的問題,民航未來對于用戶隱私數(shù)據(jù)的保護也需要越來越嚴格,需要得到用戶明確授權(quán)的情況下,才能被有限范圍內(nèi)使用。
任何一個新事物都必然要經(jīng)過異議、反對甚至詰責的磨礪,然后不斷改進完善,方能百煉成鋼,最終被大眾認可和接受。正如各大機場無紙化出行實行初期階段,都遇到過種種問題,但通過各方協(xié)同合作,也逐步取得了顯著成效。
對于整個民航綜合大系統(tǒng)來說,其旅客用戶數(shù)量之龐大,要獲取更多用戶的信任,需要進一步加強輿論引導(dǎo),也需要依托行業(yè)及主流媒體平臺,利用多種形式及時宣傳相關(guān)工作舉措和成效,增強民眾民航安全思想認識,激發(fā)參與積極性,及時回應(yīng)各方關(guān)切,增進公眾理解,為順利推進民航發(fā)展建設(shè)營造良好環(huán)境,贏得更多支持。
加強民航信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)安全防護,強化數(shù)據(jù)保護與信息安全,落實關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施防護責任,制定信息安全相關(guān)標準,構(gòu)建自主可控、安全可信的行業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施體系也十分必要。充分考慮民航系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全風險和冗余度,做好備份計劃,制定應(yīng)急預(yù)案,確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠。
未來民航也必將朝著兼顧創(chuàng)新與安全,防范化解各種信息安全風險,提升信息安全保障能力,保障公共安全、國家利益和公眾權(quán)益的方向發(fā)展。