為了進一步提高乘客對飛機座椅的滿意度，打造“標準化”經(jīng)濟艙座椅，為長途飛行的旅客帶來舒適的空中體驗，從3月24日到3月31日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）將作為國內首家航空公司代表星空聯(lián)盟（簡稱“星盟”）邀請乘客參與座椅體驗活動，根據(jù)乘客的反饋意見制定經(jīng)濟艙座椅的選擇標準，這也是國內航空公司第一次把飛機座椅的選擇權交到了乘客手中。

　　據(jù)悉，國航在北京首都國際機場（簡稱“首都機場”）工作區(qū)專門設立了模擬客艙環(huán)境的座椅體驗專區(qū)，并在知音常旅客中進行了體驗者征集，最終確定了200名符合要求的體驗者參與到本次活動中。所有體驗者都是國航貴賓客戶，在最近12個月內乘坐過國航4段國際航班，并且曾經(jīng)乘坐過其他星盟成員單段飛行時間6小時以上航班。在本次活動中，乘客將體驗由3家座椅生產(chǎn)商按星盟需求提供的樣椅以及現(xiàn)階段正在使用的座椅。每位乘客將在客艙模擬環(huán)境下用時1.5小時對4種座椅進行體驗，并依據(jù)星盟設計的標準調查問卷進行反饋，從而使航空公司獲得乘客對星盟新型座椅的真實認知。除了舒適度的體驗外，乘客還將對座椅外觀設計等提出意見，作為星盟座椅標準的綜合參考指標。

　　國航知音銀卡會員唐先生進行了座椅體驗，唐先生說：“過去參與過很多次汽車座椅的體驗活動，但這是我第一次參與飛機座椅的體驗。一想到我們的直觀感受和反饋意見能夠影響到日后飛機座椅的選擇標準，我就有些興奮，有一種被充分尊重的感覺?！?/P>