長時(shí)間延誤未告知乘客可以離機(jī) 捷藍(lán)遭罰款
據(jù)美國公共廣播新聞報(bào)道,美國交通運(yùn)輸部(DOT)對(duì)捷藍(lán)航空(JetBlue Airways)處以9萬美元的罰款,因?yàn)樵摴撅w機(jī)滯留于登機(jī)口近三小時(shí)而沒有通知乘客可以離機(jī),違反了相關(guān)法規(guī)。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
DOT稱,該項(xiàng)保護(hù)法規(guī)于2010年4月生效,規(guī)定當(dāng)乘客可以離機(jī)時(shí),航空公司應(yīng)予以告知,并且每30分鐘應(yīng)更新通知。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
在此次事件中,捷藍(lán)航空645航班原定于當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午7:30分離港,飛機(jī)在7:05時(shí)已完成登機(jī),但直至9:55飛機(jī)仍保持機(jī)門敞開并停靠在登機(jī)口處,乘客沒有被告知可以離開飛機(jī)。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
美國交通運(yùn)輸部部長雷·拉胡德(Ray LaHood)在一份聲明中表示:“無論飛機(jī)停留在停機(jī)坪上還是登機(jī)口,航空公司不會(huì)無限期滯留已登機(jī)的乘客,但是如果乘客可以離機(jī),航空公司必須予以告知。DOT致力于保護(hù)航空消費(fèi)者的權(quán)益,如果有關(guān)方違反法規(guī),我們將會(huì)繼續(xù)采取強(qiáng)制措施。”民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
對(duì)此,捷藍(lán)航空在給新澤西州《明星紀(jì)事報(bào)》的聲明中稱:“乘客可以自由離機(jī),并且我們提供了充足的水和便利的盥洗設(shè)施。當(dāng)艙門關(guān)閉,飛機(jī)準(zhǔn)備牽引時(shí),三名乘客要求返回登機(jī)口。當(dāng)時(shí),飛機(jī)立即返回了登機(jī)口,一名乘客選擇離機(jī)。在我們的顧客權(quán)益保障計(jì)劃中,地面延誤的策略是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的。但是,在此次事件中,我們的確沒有向乘客提供信息的實(shí)時(shí)更新。對(duì)此,我們承認(rèn)失誤,并且將服從DOT裁決?,F(xiàn)在我們已有非常切實(shí)的計(jì)劃?!?i style="color:#fff">民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
據(jù)悉,2011年美鷹航空(American Eagle)的15架飛機(jī)在芝加哥奧黑爾機(jī)場跑道上停滯了三個(gè)多小時(shí),DOT對(duì)其處以90000美元的罰款。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
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