圖：手機(jī)應(yīng)用日益受到商務(wù)旅行者的關(guān)注。

　　一些有趣的調(diào)查顯示，商務(wù)旅行者在旅行前和旅行過(guò)程中對(duì)手機(jī)應(yīng)用服務(wù)的需求越來(lái)越高。

　　Travelport對(duì)600多位商務(wù)旅行管理者以及Travelport Opinions和旅游信息系統(tǒng)的用戶所作的一次調(diào)查發(fā)現(xiàn)了一系列重要的數(shù)據(jù)，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)應(yīng)用服務(wù)的日益增長(zhǎng)的需求更加受到旅游公司的關(guān)注。

　　重要的調(diào)查結(jié)果包括：

　　五分之四的商務(wù)旅行者都希望手機(jī)應(yīng)用程序能提供所在酒店附近的餐館和酒吧的推薦服務(wù)。

　　當(dāng)然，現(xiàn)在已經(jīng)有很多手機(jī)應(yīng)用程序可以提供這種服務(wù)（如TripAdvisor），但重點(diǎn)是旅行者對(duì)此類(lèi)服務(wù)的需求越來(lái)越多，那也就意味著商家也許應(yīng)該以更有效的方式為商務(wù)旅行者這一目標(biāo)群體提供服務(wù)。

　　同時(shí)，三分之二的被調(diào)查者希望手機(jī)應(yīng)用程序里的功能還包括目的地附近的娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所的推薦。

　　酒店需要提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)并保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是2011年討論的熱點(diǎn)，尤其在柏林的ITB展會(huì)上，關(guān)于在酒店如何便捷地使用網(wǎng)絡(luò)這一問(wèn)題被反復(fù)提及。

　　約70%的被調(diào)查者說(shuō)無(wú)線上網(wǎng)等技術(shù)也應(yīng)該作為酒店房間的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)（超過(guò)五分之四的人對(duì)于五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)表示樂(lè)觀）。

　　智能手機(jī)的出現(xiàn)和應(yīng)用讓網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題變得更加重要了。盡管之前商務(wù)旅行者都是依靠筆記本電腦來(lái)上網(wǎng)的，而且大多數(shù)是在自己的房間上網(wǎng)，但具有上網(wǎng)功能的手機(jī)則可以讓旅客無(wú)論在酒店的哪個(gè)角落都能上網(wǎng)。

　　旅客的需求再一次地帶動(dòng)了旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商不斷進(jìn)步。

　　然而，對(duì)擔(dān)心精明的旅客會(huì)將其拋棄的酒店老板而言，也不都是壞消息——調(diào)查結(jié)果顯示通過(guò)手機(jī)提供禮賓服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的吸引力并不大，如用手機(jī)來(lái)調(diào)節(jié)室內(nèi)的溫度等。（Ruby/編譯）