圖1：阿提哈德航空公司在阿布扎比機場的貴賓休息室。

　　設計貴賓休息室，最重要的是需要清楚你的市場，以及你到底是為誰在設計。

　　在過去幾年，人們對貴賓休息室的需求發(fā)生了很大變化，其設計和規(guī)劃標準自然也跟著發(fā)生了變化。什么是貴賓休息室？一般來說，貴賓休息室有三種：一種是航空公司運營的，一種是由服務公司運營，還有一種是由機場本身運營的。如今的貴賓休息室有了許多新的變化，使用的旅客也被分成了不同級別。從大的來說，有公務艙和頭等艙旅客；從小的來說，又被分成了忠誠、紅色、銀色、金色、鉆石和白金等多種級別。

　　那么，貴賓休息室的設計和運作又有什么新理念呢？來自倫敦建筑建設公司的菲利普·紐曼曾為泰國曼谷機場設計了獲得殊榮的休息室。他說：“設計貴賓休息室，最重要的是需要清楚你的市場，以及你到底是為誰在設計?！?/P>

阿布扎比機場——全面奢華的代表

　　阿提哈德航空公司非常有名氣，多次被各種組織評選為最優(yōu)航空公司，他們?yōu)槁每吞峁┝讼喈斎婕吧萑A的貴賓休息室。阿布扎比機場的鉆石頭等艙休息室不僅供應食物，而且可以說是各項服務一應俱全。該休息室甚至還有一個雪茄室，而這里絕不僅僅是抽口煙的隱蔽處，它相當奢華，提供了種類齊全的美國和古巴雪茄。只有雪茄就夠了嗎？怎么能少了精良的法國白蘭地？該休息室的設計成功打造了合適的氛圍，它使用了將柔和銅色和奶油色混合的色調(diào)，且使用了暗光，創(chuàng)造了一個理想的環(huán)境。

　　世界上大多數(shù)機場的貴賓休息室都有休閑設施，但阿布扎比機場的服務卻以華麗勝出。15分鐘第六感水療區(qū)（SixSensesSpa）旁邊就是休息和放松服務區(qū)，這里的服務精良，且應有盡有，甚至包括排毒足浴。

　　在這樣的休息室里，食物和飲料也是一流的。菜單上的食品全都使用新鮮的原料，香檳吧臺提供了人們所知的各種飲料。不過，他們的優(yōu)良服務，才是讓貴賓休息室脫穎而出的最關鍵因素。

　　當然了，Wi-fi、平板電視和電話會議設備等相當充裕。筆者認為，阿提哈德航空公司為家庭成員提供的服務更是讓人流連忘返。話說回來了，為什么孩子們就不能享受點奢華的樂趣呢？這里有許多有趣的書籍、兒童餐菜單以及照顧周到的保姆。這些服務極盡奢華——休息室甚至還有一名電腦專家來幫你解決遇到的技術問題。

紐約機場——令人驚嘆的結(jié)構(gòu)

　　只要談論貴賓休息室，那就不能不提英國維珍大西洋航空公司（Virgin Atlantic Airways Ltd.，簡稱“維珍航空”）。其“Clubhouse”休息室提供了深入人心的服務，航空公司希望一旦旅客體驗了Clubhouse休息室，就不會再選擇其他航空公司了。

　　維珍大西洋航空公司在所有的Clubhouse休息室都進行了大量投資，但美國肯尼迪國際機場4號航站樓的休息室卻有點與眾不同——它擁有紐約的地域特色。紐約是全世界最重要的城市之一，該貴賓休息室融合了此地文化。維珍大西洋航空公司高級設計經(jīng)理哈拉瑞·克拉克評論說：“休息室提供的環(huán)境映射了紐約的實力及無窮的可能性，同時還加入了維珍大西洋航空公司不按常理出牌的文化特色——它就是一個世外桃源?！?/P>

　　她的評論非常準確。Clubhouse中心矗立著一個珠光色3米高的屏幕，形成了山巒般的形象。到了晚上，這些讓人驚嘆的結(jié)構(gòu)就會被打上柔和的顏色。

　　Clubhouse占地650平方米，耗資210萬美元，能容納150名旅客。該休息室最顯著的設計是閃閃發(fā)光的瀑布，27米長的瀑布從上而下落于水池中，這個水池又繞休息室而建。沿休息室而建的則是皮質(zhì)屏障，它將主候機樓嘈雜的聲音隔絕。休息室內(nèi)提供了多種游戲、電視機以及索尼的PlayStation游戲機。

曼切斯特機場——對所有人開放

　　英國曼切斯特機場一號航站樓的Bollin休息室是由Servisair公司運營的。與前面兩個貴賓休息室不同的是，這里的休息室對所有人開放——只要你付費。Servisair因在多個機場建立了優(yōu)秀的貴賓休息室而博得美名。他們的服務很好，員工訓練有素。

　　Bollin休息室還因為對自然光的利用及對建筑用材的選擇而獲得多項環(huán)保設計獎。其設計師是BGDMcColl，休息室造價50萬美元，可容納120名旅客。休息室的設計特別關照了商業(yè)旅行者，這里有符合人體工程學的工作臺，商務區(qū)也與休閑區(qū)域分割開來，而中間的區(qū)域則是商業(yè)人士和休閑人士都喜愛的。休息室的空間有一種自由流動的氣氛，天花板和地面都設置了曲線。休息室提供的服務滿足了所有旅客的要求——盡管服務檔次不及前文提到的兩家。

多哈機場——雅致與格調(diào)的體現(xiàn)

　　多哈國際機場的卡塔爾航空休息室為貴賓休息室注入了新的概念。該休息室面積達到了10000平方米，造價也相當昂貴——達到1億美元?？ㄋ柡娇招菹⑹胰鞝I業(yè)，在此工作的是來自世界各地的150名訓練有素的員工。從旅客來到休息室的那一刻起，便有員工為你提行李，引路并滿足旅客要求。接著映入旅客眼簾的是有水幕的中庭，它看起來既奢華又平靜。

　　從配有完備文秘服務的商務中心到會議室，對卡塔爾航空商務艙旅客而言，休息室擁有所需一切。這里有世界級的水療室，給旅客提供抗衰老治療，深層按摩成為這里最受歡迎的項目。在此，旅客還能享用水流按摩浴缸。如果你有小孩，休息室也有免費的保姆服務，總之，這里的休息室?guī)椭每蜑橄乱话囡w行做好準備，也能幫助他們擺脫時差效應帶來的不適。這里還有一些特別的服務，例如為男性和女性設立祈禱室和24小時的醫(yī)療中心?？偠灾@里的服務體現(xiàn)了雅致與格調(diào)。

　　圖2：多哈機場卡塔爾航空休息室奢華的水療室。

荷蘭史基浦機場——寶貝的天堂

　　與嬰兒一起旅行對家長和孩子來說，都不是一件容易的事。在機場這樣一個陌生、嘈雜、明亮的環(huán)境，父母照顧嬰兒的睡眠實在是個挑戰(zhàn)。但荷蘭阿姆斯特丹機場的嬰兒休息室卻在嘈雜的環(huán)境中，為帶嬰兒出行的父母打造了一片“世外桃源”。

　　這個嬰兒休息室由Nutricia公司設計，位于機場主候機樓。父母中的一人可以和熟睡的嬰兒呆在一起，另一人就能出去買點心，或帶著稍大一點的孩子到附近的游樂區(qū)域轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。正如其名，這個休息室是由史基浦機場和荷蘭嬰兒食品廠Nutricia共同打造的。

　　該休息室是MVArchitects公司設計的，寧靜的設計風格凸顯了對嬰兒的關照。在休息室共90平方米的區(qū)域內(nèi)共設置了7個圓形的“小屋”，每個“小屋”都有可關閉的透明門簾，進而可打造一個私人空間。小屋內(nèi)，圓形的沙發(fā)繞著搖籃而建，舒適異常。休息室的燈光被調(diào)暗，照顧到了熟睡的嬰兒，不過，“小屋”內(nèi)還設置了專為父母使用的閱讀燈。對于那些需要拿點東西去吸引他們注意力的嬰兒，“小屋”內(nèi)配備了專門的小玩意兒，可以向天花板發(fā)射彩色燈光，燈光正好位于搖籃上方。

　　該區(qū)域每天早上6時至晚上10時營業(yè)，任何攜帶0-3歲兒童出行的旅客都可以免費使用。在這個地方，旅客不用購買商品或服務。在照顧好嬰兒的同時，自己也能好好輕松一下。

　　圖3：圓形沙發(fā)圍繞嬰兒搖籃而建。

法蘭克?！獎游镆灿行菹⑹?/STRONG>

　　德國法蘭克福機場的動物休息室被視為全球最為先進的機場動物休息室。它的位置在機場南部的貨運基地，并結(jié)合了動物的處理、協(xié)調(diào)及獸醫(yī)服務，其面積有3750平方米，有專業(yè)足球場那么大。該休息室內(nèi)包含了42個大型畜欄、多個大型鳥舍以及39個小型畜欄，可以收容各種各樣的動物。每年，漢莎貨運處理的寵物有14000只之多。

　　與其他類似設施不同的是，動物休息室使用了防滑的瀝青地面，跟傳統(tǒng)的水泥地面相比，動物在瀝青地面行走會感覺更加舒適。此外，動物休息室配備了充足的員工，其中隨時隨地都有25名獸醫(yī)以及60名看護人員在現(xiàn)場工作。獸醫(yī)們的工作甚至包括在黑光環(huán)境下檢查觀賞魚，以避免它們受驚而失明。

　　圖4：馬匹是動物休息室的貴賓。

　　（資料源自《中國航空采購》）