同一航班的機(jī)票價(jià)格在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)竟降了400元。7日，本來(lái)已經(jīng)預(yù)訂好機(jī)票的大同市民王先生提出重新預(yù)訂機(jī)票，機(jī)場(chǎng)售票處同意重訂，但要求王先生支付了原票價(jià)20%的退票費(fèi)。王先生向12315投訴，9日下午，機(jī)場(chǎng)售票處退還了向王先生收取的480元退票費(fèi)。

　　7日上午10時(shí)許，大同市民王先生在南三環(huán)云錦里的大同機(jī)場(chǎng)售票處，預(yù)訂了兩張11日從太原飛往海口的中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）MU5669航班機(jī)票，票價(jià)為每張1200元。

　　中午12時(shí)，有朋友打電話告訴王先生，他購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票網(wǎng)上顯示票價(jià)為800元。從預(yù)訂機(jī)票時(shí)的1200元票價(jià)，到網(wǎng)上的800元票價(jià)，前后還沒(méi)有超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，王先生有些發(fā)蒙。他說(shuō)，機(jī)票價(jià)格有浮動(dòng)，這誰(shuí)也理解，但在不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，出現(xiàn)如此大的差別，還是讓人接受不了。他再次來(lái)到售票處，與工作人員協(xié)商此事。對(duì)方答復(fù)說(shuō)，辦法是有，即王先生再按每張800元票價(jià)買(mǎi)兩張機(jī)票，此前的機(jī)票作廢，但王先生需要支付原票價(jià)20%的退票費(fèi)。

　　考慮到總能少花一部分錢(qián)，王先生便按工作人員的辦法重新訂了機(jī)票。但在支付480元的退票費(fèi)時(shí)，工作人員卻沒(méi)有給他任何票據(jù)，只在王先生退回的機(jī)票上打上一個(gè)“20%”的字樣。后在他的強(qiáng)烈要求下，對(duì)方給他復(fù)印了寫(xiě)有“20%”字樣的原機(jī)票。

　　此事令王先生很納悶。他說(shuō)，自己重新訂票是因?yàn)槭燮狈狡眱r(jià)的“瞬時(shí)”變動(dòng)，并不是由于自己的原因退票，飛機(jī)他還要坐，而且還是當(dāng)天同樣的航班，退票費(fèi)收得令他難以理解。之后，他將此事向12315進(jìn)行了投訴。

　　9日下午，王先生接到售票處通知，讓他取回480元的退票費(fèi)，并跟他解釋說(shuō)這是向航空公司請(qǐng)示的結(jié)果。

　　當(dāng)日，記者從大同市工商局12315投訴舉報(bào)中心證實(shí)了此事的處理結(jié)果。售票處收取王先生退票費(fèi)的依據(jù)是什么？為何之后又退還？12日，記者就此事致電大同機(jī)場(chǎng)售票處欲了解詳情，但未得到正面回應(yīng)。