圖1：值機員全部上柜，緩解客流壓力。攝影：馬黎

　　民航資源網(wǎng)2012年1月8日消息：今天（1月8日）是春運啟動的第一天，客流高峰如約到來，當(dāng)天中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司共計劃執(zhí)行進出港航班240班，運送進出港旅客近3萬人，航班運行順暢有序，2012年春運平穩(wěn)起步。

熱情服務(wù)迎客流高峰

　　當(dāng)日清晨6時44分，成都雙流國際機場（簡稱“成都機場”）當(dāng)天的第一個航班：國航西南分公司CA4421成都——日喀則航班準點起飛，標志著2012年春運大幕正式拉開。當(dāng)天國航西南分公司共計劃執(zhí)行出港航班121班、進港航班126班，運送進港旅客1.43萬人、出港旅客1.52萬人，同比去年增長近30%，客座率達80%。

　　國航將機場出港大廳裝飾一新，火紅的燈籠和中國結(jié)掛在每一個值機柜臺上方，營造出喜慶、祥和的氣氛，要客休息室、鳳凰旅途休息室里“年年有余”“瑞福迎春”等帶有中國元素的新年掛飾喜迎著來自五湖四海的客人；國航地面服務(wù)部工作人員真誠的微笑、熱情的新年問候為為出行的旅客帶來舒心的乘機體驗。

　　從早上5點到9點，國航早班出港旅客人數(shù)為3700人，比前一日增加了6%，是近一個月來早班出港人數(shù)最多的一天，到11點，客流達到高峰。國航西南分公司地面服務(wù)部專門安排人員在值機大廳專職引導(dǎo)和分流旅客，同時將23號柜臺開辟為急到柜臺，為急、晚到旅客辦理值機手續(xù)，除了開放全部值機柜臺外，國航還啟用了全部自助值機設(shè)備為旅客服務(wù)。

　　雖然客流量大增，但良好的天氣狀況和充分的準備工作讓航班生產(chǎn)順暢運行，截至下午3點半，除CA4151成都至烏魯木齊航班由于目的地天氣原因延誤3小時以外，其他航班運轉(zhuǎn)正常。截止下午3點半，西南分公司共執(zhí)行出港航班64班，運送出港旅客7647人，保障行李4663件。整個生產(chǎn)現(xiàn)場運行平穩(wěn)有序。