Compete近日的一份調(diào)查顯示，在其Facebook頁面與粉絲積極互動能夠為旅游品牌帶來很大的成功，比如Expedia在此方面做得非常成功。

　　這項調(diào)研的目的是分析Facebook上的品牌活動對在線購買行為的影響，以及為品牌帶來額外收益的機會。

　　Compete在今年早些時候跟蹤了Facebook上Expedia FriendTrips、達美航空、老虎航空、Best Buy以及Visit Las Vegas推出的活動帶來的影響，Compete是一家專門根據(jù)在線消費行為幫助品牌改進營銷策略的媒體公司。

　　FriendTrips要求Facebook用戶通過點擊“喜歡”Expedia，成為一名虛擬的飛行員（可飛往13個獎勵目的地之一），然后邀請5位好友參與，成功邀請5位好友參與之后即可獲得獎勵，用戶可以發(fā)送多個目的地的邀請，從而獲得更多的獎勵。

　　“之前Expedia就擁有了130,000個用戶‘喜歡’，但這項促銷活動為Expedia贏得了900,000個用戶“喜歡”，使它成為Facebook上影響力最大的促銷活動。”Compete客服和旅游業(yè)務(wù)總監(jiān)Ryan Williams在一次Expedia Media Solutions主辦的名為“探索Facebook用戶的價值”的在線研討會上表示。

　　“使用恰當(dāng)?shù)拇黉N活動顯然可以產(chǎn)生大量的消費者互動。” Williams說，

　　“本年度截止8月份，Expedia網(wǎng)站上約85%的獨立用戶在Facebook舉行活動的 4、5月份訪問了這個活動頁面?！彼a充道。

　　Williams表示，當(dāng)一個品牌成功地在Facebook上與粉絲互動時，該品牌的Facebook頁面以及其自身網(wǎng)站的點擊率就會上升。品牌網(wǎng)站上的小部分用戶會瀏覽其Facebook頁面，而Facebook頁面的大量用戶會瀏覽品牌網(wǎng)站。

　　Expedia媒體解決方案副總裁Noah Tratt表示，由于這些促銷活動，Expedia同樣見證了其網(wǎng)站上交易量的上升。

　　實際上，促銷活動過后Expedia在Facebook的頁面瀏覽量下降了10-15%，然而相比促銷期間，現(xiàn)在有更多的用戶點擊“喜歡Expedia”按鈕。

　　Expedia的合作伙伴表示，他們從促銷活動中受益匪淺。

　　Tratt表示，提供了價值為10萬美元獎勵的合作伙伴發(fā)現(xiàn)，其Facebook頁面的粉絲互動率上升了150%，很多參與活動的用戶上傳關(guān)于目的地的照片或故事。

　　提供少于10萬美元獎勵的合作伙伴也見證了合計5,500次目的地故事和照片的上傳量。

　　Tratt 在一封郵件中表示，“Expedia負(fù)責(zé)了這樣的大規(guī)?；顒拥母拍畲_立、創(chuàng)意、執(zhí)行和推廣，使贊助的旅游品牌能夠用最少的費用獲得最佳的宣傳效果?！?/P>

　　Compete近日的調(diào)查顯示，3/4的受訪者認(rèn)為，品牌的Facebook頁面會對他們的購買行為產(chǎn)生影響。

　　“通過品牌的網(wǎng)站或Facebook頁面進行互動的消費者進行預(yù)訂的可能性更大?！?Williams說。

　　他說，這部分消費者的品牌忠誠度很高。

　　從長遠的角度看，只要Expedia不斷地與新的Facebook粉絲互動，他們帶來的預(yù)訂量將會很驚人，Williams說。

　　調(diào)查還表明，喜歡Facebook上一個品牌的粉絲中，有56.2%的用戶會繼續(xù)關(guān)注促銷活動，他們都屬于價格敏感型用戶。

　　不過，Tratt說，如果旅游品牌只是把Facebook當(dāng)成推出優(yōu)惠活動的渠道，那么它還沒有充分利用這項渠道。

　　“我們對于這部分消費者要非常敏感，我們希望自己的Facebook粉絲能夠感受我們的真誠，而非僅僅是促銷。”

　　這項Compete調(diào)研表明，60%的受訪者在Facebook上喜歡的品牌不超過六個。

　　“因為消費者只喜歡某些品牌，所以品牌在推出活動時需要特別小心，以免破壞自己的品牌價值。” Tratt說。