民航資源網(wǎng)2012年1月19日消息：跑道上飛機(jī)頻繁起降，候機(jī)大廳人潮涌動。1月18日，哈爾濱太平國際機(jī)場（簡稱“哈爾濱機(jī)場”）迎來節(jié)前客流高峰，全天起降航班205班次，運(yùn)送旅客3萬余人次。預(yù)計(jì)這一高峰將持續(xù)到21日。

　　據(jù)了解，以冰雪旅游著稱的哈爾濱越來越受到中外游客的青睞，哈爾濱冰雪旅游與?？?、三亞并駕齊驅(qū)，成為全國最熱旅游城市之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月8日-17日，哈爾濱機(jī)場共實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸飛行起降2137架次，運(yùn)送旅客28萬人次，同比分別增長19.3%和18.6%。同時(shí)，隨著春節(jié)的臨近，旅游流、探親流高度疊加。近日，哈爾濱機(jī)場進(jìn)出港旅客驟增，每天達(dá)到2.9萬人次，進(jìn)出港航班的客座率達(dá)到90%以上。民航哈爾濱售票處統(tǒng)計(jì)顯示，從北京、上海、廣州、青島、武漢、南京、煙臺、杭州、長沙、成都等城市飛往哈爾濱的航班幾乎班班爆滿。?？凇⑷齺喐菬嶂兄疅?，由哈爾濱飛往海口、三亞等城市的航班客座率達(dá)到100%，出現(xiàn)一票難求的現(xiàn)象。

　　筆者在哈爾濱機(jī)場二樓出港大廳看到，候機(jī)大廳內(nèi)熙熙攘攘擠滿了人，與往常相比，寬敞的候機(jī)大廳今天也顯得有些擁擠了，提著行李回家探親的、舉著小旗的旅游團(tuán)隨處可見。值機(jī)柜臺前、安檢通道上，機(jī)場工作人員正熱情地為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，耐心回答旅客的詢問，并提醒旅客拿好自己隨身攜帶的行李物品。

　　筆者看到，在航班高峰期，機(jī)場滑行道上等候起飛的飛機(jī)也排起了隊(duì)，機(jī)場跑道上每5分鐘就有一架飛機(jī)起降。機(jī)場一派繁忙景象。

　　據(jù)悉，春運(yùn)期間，國航、南航、東航等航空公司在哈爾濱機(jī)場投入運(yùn)力、增加了航班，尤其在北京、上海、深圳、廣州的客流量大的航線，增加了航班密度。同時(shí)，國航、南航還將波音767、波音777、空中客車A330等大型客機(jī)投入哈爾濱運(yùn)營，有效緩解了運(yùn)力緊張現(xiàn)象。筆者從民航哈爾濱售票處了解到，除?？凇⑷齺喌葌€(gè)別城市機(jī)票比較緊張，需提前預(yù)定外，其他城市的機(jī)票都比較寬松。隨著回家探親、外出旅游的人們陸續(xù)踏上返程，從初五起，哈爾濱出港機(jī)票出現(xiàn)緊張現(xiàn)象，哈爾濱飛往北京、上海、廣州、深圳等城市機(jī)票已銷售告馨。

　　為應(yīng)對黃金周客流高峰，哈爾濱機(jī)場各級領(lǐng)導(dǎo)，深入一線，靠前指揮，并采取增加一線工作人員、增開值機(jī)柜臺、安檢通道、實(shí)施引導(dǎo)乘機(jī)等辦法，減少旅客在換登機(jī)牌和過安檢時(shí)的等候時(shí)間。同時(shí)，哈爾濱機(jī)場從規(guī)范服務(wù)用語、細(xì)化服務(wù)流程、增加服務(wù)項(xiàng)目、加強(qiáng)各環(huán)節(jié)銜接等方面入手，全面提升服務(wù)質(zhì)量，使旅客購票、候機(jī)、登機(jī)均在快捷、方便的服務(wù)氛圍中進(jìn)行。