應(yīng)對(duì)大霧 南航北京連夜補(bǔ)班滯留乘客全飛走
民航資源網(wǎng)2011年12月6日消息:12月6日,北京持續(xù)降雪,對(duì)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“首都機(jī)場(chǎng)”)進(jìn)出港航班造成不同程度影響。中國(guó)南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡(jiǎn)稱“南航”)北京分公司立即做出應(yīng)急反應(yīng),公司領(lǐng)導(dǎo)親臨一線指揮,各部門(mén)嚴(yán)格按照手冊(cè)操作執(zhí)行。目前仍然是持續(xù)小雪天氣,能見(jiàn)度雖然維持在標(biāo)準(zhǔn)以上,但是由于能見(jiàn)度低和飛機(jī)除冰,對(duì)航班的正常有一定影響,南航北京分公司前場(chǎng)運(yùn)行部門(mén)整體聯(lián)動(dòng),積極調(diào)配飛機(jī),協(xié)調(diào)航班情況,全力保障航班正常出港,截止12月6日上午09:00,南航在首都機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班共執(zhí)行283班,并已于6日凌晨05:00將4日因大霧取消的補(bǔ)班航班和5日正班航班全部執(zhí)行完畢,為12月6日航班正常執(zhí)行減輕了壓力。
為了能保障旅客盡快成行,自12月4日以來(lái),北京分公司加強(qiáng)運(yùn)行保障力量和服務(wù)措施,始終密切與首都機(jī)場(chǎng)和運(yùn)管委聯(lián)系,實(shí)時(shí)了解航班除冰和航路情況,積極為旅客做好航延服務(wù)工作,增設(shè)航班延誤客票改簽指引牌及引導(dǎo)員,在辦理改簽窗口前增置護(hù)欄,有序引導(dǎo)旅客辦理手續(xù)。
5日凌晨,南航所有未取消航班全部起飛,延誤后的旅客問(wèn)題也妥善處理。而運(yùn)行指揮部又在馬不停蹄地將次日航班調(diào)配到最佳狀態(tài),及時(shí)聯(lián)系取消航班的機(jī)組聯(lián)系次日航班補(bǔ)班計(jì)劃,以及對(duì)飛機(jī)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)配。
同時(shí)運(yùn)行指揮部還派出專人參與運(yùn)管委協(xié)調(diào)機(jī)制,就每個(gè)小時(shí)的出港航班架次進(jìn)行協(xié)調(diào),并及時(shí)通知機(jī)務(wù)、地服等相關(guān)保障部門(mén),保證航班及時(shí)上客,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成保障,正常推出起飛。
在出現(xiàn)惡劣天氣情況下,南航北京分公司始終堅(jiān)持“安全至上、統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)、信息準(zhǔn)確傳遞”,確保天氣不利時(shí),各保障單位的保障工作依舊有條不紊,航班運(yùn)行安全順暢,讓旅客順利成行。
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