前晚9時許，香港港龍航空公司執(zhí)飛的武漢—香港KA855航班抵達(dá)香港機(jī)場，100多名旅客下機(jī)后，每人得到一筆延誤補(bǔ)償金。這是境外航空公司第一次在漢支付“延誤補(bǔ)償金”。

 

港龍航空是國泰航空集團(tuán)的一員，以香港為基地，服務(wù)34個航點(diǎn)，其中18個位于中國內(nèi)地，1997年開通武漢至香港航線，現(xiàn)在每天一班。

 

當(dāng)天，KA855航班計(jì)劃11時30分起飛，飛機(jī)在天河機(jī)場例行檢查時，發(fā)現(xiàn)有機(jī)械故障，考慮到安全運(yùn)營，港龍航空決定從香港調(diào)來一架飛機(jī)執(zhí)飛。起初，因調(diào)配飛機(jī)需要協(xié)商，沒有明確起飛時間，也沒有說飛機(jī)取消，有的旅客情緒急躁。港龍航空機(jī)場服務(wù)人員上前安撫，并送上免費(fèi)餐飲，主動向旅客表示，航班延誤屬于機(jī)械故障，不是天氣原因，將給予一定補(bǔ)償。

 

在確認(rèn)從香港調(diào)飛機(jī)后，港龍武漢代表處與總部協(xié)調(diào)，延誤在6—7小時，參照國內(nèi)航空公司延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，給予每名旅客數(shù)百元的現(xiàn)金補(bǔ)償，并在香港機(jī)場支付，得到眾多旅客的諒解。18時40分，該航班順利起飛。