4日的大霧繼續(xù)影響山東民航航班?！白约旱暮桨嗄茱w嗎?啥時(shí)飛?”成了購(gòu)買當(dāng)日機(jī)票的旅客最為關(guān)心的信息。然而，機(jī)場(chǎng)、航空公司客服電話長(zhǎng)時(shí)間占線、官網(wǎng)查詢系統(tǒng)崩潰等因素讓不少旅客遭遇信息查詢難，有旅客甚至倆小時(shí)沒問清自己的航班啥時(shí)飛。

　　3日的大霧造成濟(jì)南遙墻國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“濟(jì)南機(jī)場(chǎng)”）154趟航班取消，上萬旅客不得不改變或取消行程。一直持續(xù)到4日上午的大霧，讓眾多旅客對(duì)自己航班的動(dòng)態(tài)信息更加關(guān)注。然而，當(dāng)他們拿起電話準(zhǔn)備詢問機(jī)場(chǎng)或者航空公司時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)能打通電話絕對(duì)是“中大獎(jiǎng)”。

　　4日下午1點(diǎn)20分打算乘坐MU5538前往上海虹橋的王先生告訴記者，看到報(bào)紙說3日10點(diǎn)起所有航班取消的信息，自己就擔(dān)心下午的航班到底能不能飛。上午10點(diǎn)起王先生就不斷地往濟(jì)南機(jī)場(chǎng)客服熱線96888打電話，“打了30多個(gè)，一直占線，實(shí)在是沒轍了。”隨后他致電航空公司電話，同樣也遭遇了持續(xù)的忙音。

　　無奈之下，王先生希望從機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)上了解信息。然而，機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)的進(jìn)出港航班動(dòng)態(tài)一欄卻顯示出了四個(gè)字“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)”?！盎藘蓚€(gè)多鐘頭我也沒查到需要的信息，最后還是從山航的微博上了解了一些機(jī)場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)?！蓖跸壬锌卣f。

　　濟(jì)南機(jī)場(chǎng)客服中心工作人員告訴記者，96888坐席4日全員上崗，但由于上午高峰時(shí)段每小時(shí)有上千電話呼入，遠(yuǎn)超客服每天6000-8000的呼入量，所以導(dǎo)致上午時(shí)段客服電話占線厲害。隨著機(jī)場(chǎng)航班恢復(fù)正常，下午96888逐漸恢復(fù)正常。

　　當(dāng)天，山東航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，簡(jiǎn)稱“山航”）官方微博上在不斷更新著機(jī)場(chǎng)與航班的最新動(dòng)態(tài)，方便了很多旅客查詢。但目前機(jī)場(chǎng)等部門尚未開通官方認(rèn)證微博。

　　山東省交通出行信息中心監(jiān)測(cè)員孫曉波告訴記者，目前山東省的高速路況已經(jīng)能一個(gè)電話全部問清，特殊天氣下網(wǎng)絡(luò)以及微博上的路況信息已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了15分鐘一更新?！暗覀兊慕煌ǔ鲂行畔⑦€缺少民航與鐵路方面，建議不同交通出行部門進(jìn)一步加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取做到一個(gè)電話就能知道全省所有鐵路航空的出行動(dòng)態(tài)信息，以方便廣大旅客特殊天氣下的出行安排?！?/P>