民航資源網2011年10月12日消息：10月10日，上海虹橋國際機場公司東交磁浮管理部副總經理徐鄭寧一行6人，來到南昌昌北國際機場（簡稱“昌北機場”）進行服務質量考察交流。

　　考察團參觀了昌北機場二號航站樓、陸側交通區(qū)和政務貴賓區(qū)，體驗了T2隔離區(qū)餐飲服務。下午，考察團和江西省機場集團公司航站區(qū)管理部、空港服務公司、質量安全部就機場服務工作進行過了座談。會上，相關單位管理人員介紹了昌北機場航站樓特色服務、機場陸側交通、停車場管理、機場服務管理情況，并就服務標準管控、如何調動員工積極性和主動性、來往機場地面交通、商貿餐飲物有所值、引導標識、出租車管理、換乘中心建設等問題與考察團進行了深入交流和探討。

　　會上，徐鄭寧代表考察團對江西機場的熱情接待表示感謝，他同時表示此次考察感觸很深。一是江西機場各級領導對服務工作高度重視，從上至下倡導“ 人人都是服務員，環(huán)環(huán)都是服務鏈”，積極營造“人人參與服務”的良好氛圍，參加ACI測評并取得了全球排名前列的好成績；二是江西機場以旅客服務共同促進委員會作為機場服務交流平臺，建立了良好的服務質量溝通機制，攜手駐場各單位共同提升機場服務；三是江西機場以質量管理體系（ISO9001：2008標準）為工具進行的服務質量體系建設很有特色，績效考核很有效果，起到了正向引導員工做好服務細節(jié)的作用；四是江西機場注重樹立服務形象，積極打造紅色服務品牌，以品牌建設促進服務，員工良好的精神面貌、熱情的服務態(tài)度，給考察團全體成員留下了深刻印象?？疾靾F誠摯邀請江西機場同仁赴虹橋機場參觀交流。

　　江西機場集團航站區(qū)管理部、空港服務公司、質量安全部領導和服務管理人員參加了交流活動。