圖1：乘客在機(jī)場(chǎng)打地鋪過(guò)夜 受訪者供圖

　　21日晚，云南祥鵬航空有限責(zé)任公司（Lucky Air co., Ltd.，簡(jiǎn)稱“祥鵬航空”）一架由云南飛往重慶的航班，由于晚點(diǎn)近兩小時(shí)，乘客希望航空公司道歉解釋。航空公司拒絕道歉，竟撇下70多名未登機(jī)的乘客飛走了，30余乘客當(dāng)晚不得不睡在機(jī)場(chǎng)冰冷的大廳里。昨日，已有十多名乘客包車到昆明轉(zhuǎn)機(jī)回渝，還有十多名乘客退票坐其他航空公司的飛機(jī)回重慶。

飛機(jī)晚點(diǎn)近兩小時(shí)

　　昨日下午，還在云南麗江機(jī)場(chǎng)的趙先生電話中告訴記者，他們這群回重慶的乘客有70多人，都是到麗江旅游的重慶人。他們乘坐的航班是云南祥鵬航空公司的8L9917航班，原本應(yīng)在9月21日晚上6點(diǎn)35分起飛，但是飛機(jī)在當(dāng)晚8點(diǎn)10分才到達(dá)麗江機(jī)場(chǎng)。

　　乘客李麗說(shuō)，他們?cè)跈C(jī)場(chǎng)等航班時(shí)直到晚上7點(diǎn)30分也沒(méi)人提供晚餐，后來(lái)在乘客要求下，機(jī)場(chǎng)方面告訴乘客，航空公司提供大家的晚餐是方便面和八寶粥。乘客趙亮希望能提供米飯被拒絕，后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）也因?yàn)橥睃c(diǎn)，機(jī)場(chǎng)給乘客提供的卻是盒飯，在他的質(zhì)疑下，結(jié)果他們這邊只有十多名乘客領(lǐng)到盒飯。

航班撇下乘客飛走

　　讓他們不能忍受的是，航班抵達(dá)后，機(jī)場(chǎng)一值班經(jīng)理在沒(méi)做任何解釋的情況下就通知他們上機(jī)，甚至一點(diǎn)歉意都沒(méi)有。

　　“值班經(jīng)理的原話是：‘給你們10分鐘的時(shí)間登機(jī)，不上飛機(jī)就走了。’”趙先生說(shuō)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間焦急等待的乘客無(wú)法接受機(jī)場(chǎng)這種“無(wú)所謂”的態(tài)度，于是拒絕登機(jī)。

　　“其實(shí)我們大家就是需要一個(gè)道歉，解釋晚點(diǎn)的原因，但機(jī)場(chǎng)方面一會(huì)兒說(shuō)是控制流量，一會(huì)兒說(shuō)是飛機(jī)換輪胎。”另一乘客楊先生說(shuō)，雙方交涉20多分鐘后，到晚上8點(diǎn)45分，祥鵬航空公司航班竟撇下70多名乘客飛走了。

投訴者被攔機(jī)場(chǎng)外過(guò)夜

　　飛機(jī)一走，很多乘客都慌了神，與機(jī)場(chǎng)方面協(xié)商，但對(duì)方只愿提供住宿，不賠償。19名乘客決定向麗江市政府反映此事，便走出機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓。

　　“從機(jī)場(chǎng)到市區(qū)有七八公里，由于沒(méi)車，我們只能走路。”乘客劉先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)機(jī)場(chǎng)人員告訴他們，只要離開(kāi)候機(jī)大廳，就不會(huì)讓他們?cè)龠M(jìn)來(lái)。當(dāng)晚12點(diǎn)過(guò)，當(dāng)這19名乘客反映完情況回到機(jī)場(chǎng)時(shí)，保安阻止他們進(jìn)入候機(jī)樓大廳，且把機(jī)場(chǎng)大門鎖了，最后，他們只好在機(jī)場(chǎng)外面站了一個(gè)晚上。而留在候機(jī)樓的30余乘客則打地鋪躺在機(jī)場(chǎng)地上睡覺(jué)。

　　“根本就沒(méi)有睡著，一是冷，二是被蟲(chóng)子咬了一身的疙瘩。”趙先生說(shuō)，機(jī)場(chǎng)工作人員和保安下班后，把大門鎖了，只留下幾盞照明燈，沒(méi)有暖氣，大家就用毛毯裹在身上防寒。到了次日早上8點(diǎn)過(guò)，有其他乘客來(lái)坐飛機(jī)，機(jī)場(chǎng)才開(kāi)大門。