民航資源網(wǎng)2011年8月17日消息：2011年8月15日晚10時(shí)許，榆林飛往西安的MU2288航班延誤，飛往北京的GS7547航班和飛往西安的GS6424航班因前站天氣原因取消，導(dǎo)致榆林機(jī)場候機(jī)樓里滯留旅客多達(dá)400余人。得到兩個航班取消通知后，少數(shù)旅客情緒激動，現(xiàn)場氣氛非常緊張，不正常航班保障形勢異常嚴(yán)峻。

　　榆林機(jī)場立即啟動不正常航班保障預(yù)案。公司領(lǐng)導(dǎo)迅速趕到現(xiàn)場指揮，運(yùn)輸服務(wù)部、安檢站、公安分局協(xié)同全力保障，耐心給每位旅客解釋，為旅客準(zhǔn)備方便面、飲品和熱水，提供交通住宿服務(wù)。滯留旅客情緒一度平穩(wěn)，機(jī)場不正常航班保障預(yù)案初見成效。

　　晚12時(shí)許，當(dāng)聽到MU2288登機(jī)通知后，GS6424航班中的個別旅客在一名李姓旅客煽動下，開始圍堵登機(jī)口，阻止MU2288旅客登機(jī)，并強(qiáng)行沖擊登機(jī)口。現(xiàn)場公安民警反應(yīng)迅速，立刻組織員工站成一排、形成人墻，用身體阻攔強(qiáng)行登機(jī)的旅客，同時(shí)多人用身體護(hù)送MU2288旅客登機(jī)。李姓旅客等5人在得知MU2288尚有空座、改簽航班過程中，肆意謾罵毆打服務(wù)人員，甚至威脅執(zhí)勤干警，工作人員始終做到罵不還口、打不還手、微笑面對、耐心解釋，李姓旅客仍不罷休、舉止野蠻。公安分局在勸說警告無效的情況下，果斷采取措施，拒絕李姓旅客登機(jī)，將其強(qiáng)行帶離，并報(bào)榆陽公安局批準(zhǔn)，給予行政拘留十四天的處罰。此后，公司積極爭取協(xié)調(diào)航空公司補(bǔ)班，員工耐心服務(wù)和解釋，逐一解決旅客的實(shí)際困難、妥善安排旅客食宿，并派專車將一對老夫婦及時(shí)送往賓館休息，贏得了大多數(shù)旅客的理解和支持。至16日早上9時(shí)左右，滯留旅客全部出港，不正常航班保障圓滿結(jié)束。

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