臨時取消行程忘改值機(jī)狀態(tài) 710元機(jī)票成廢票
當(dāng)高先生準(zhǔn)備改簽一張因臨時有事未乘機(jī)出行的機(jī)票時卻發(fā)現(xiàn),他那張未使用的機(jī)票居然作廢了。一番調(diào)查后高先生才得知,因其采取了網(wǎng)上值機(jī)的手續(xù),在臨時取消行程時卻忘記更改值機(jī)狀態(tài),最終導(dǎo)致710元的飛機(jī)票成了“廢票”。
當(dāng)天,高先生仍是按照這樣的流程進(jìn)行了辦理。然而,正當(dāng)他出門前卻接到公司的電話,因臨時有急事委任,高先生就臨時取消了這次行程。由于當(dāng)時情況比較急,再加上高先生認(rèn)為只是打印了登機(jī)牌并沒有通過安檢,機(jī)票仍可以改簽,于是,當(dāng)時他就沒有去辦理相應(yīng)的手續(xù)。
因經(jīng)常乘機(jī)出行,高先生都是在網(wǎng)上購票并辦理值機(jī)手續(xù)的。前不久,根據(jù)出行計(jì)劃,高先生購買了一張下午3點(diǎn)多鐘南京飛往廣州的機(jī)票,6折、票價710元。由于網(wǎng)上值機(jī)可以提前在航空公司官網(wǎng)上選擇好所乘航班的座位以及打印好登機(jī)牌,高先生在抵達(dá)機(jī)場候機(jī)大廳時可直接前往安檢通道,可以節(jié)省排隊(duì)換取登機(jī)牌的時間。
當(dāng)天,高先生仍是按照這樣的流程進(jìn)行了辦理。然而,正當(dāng)他出門前卻接到公司的電話,因臨時有急事委任,高先生就臨時取消了這次行程。由于當(dāng)時情況比較急,再加上高先生認(rèn)為只是打印了登機(jī)牌并沒有通過安檢,機(jī)票仍可以改簽,于是,當(dāng)時他就沒有去辦理相應(yīng)的手續(xù)。
就這樣,等到前幾天他再次需要前往廣州時,他才想到要改簽一下那張未使用的機(jī)票??山Y(jié)果卻是:那張710元的機(jī)票已經(jīng)成了“廢票”。
“機(jī)票我并沒有使用,為啥會‘作廢’呢?”祿口國際機(jī)場運(yùn)輸服務(wù)部相關(guān)人士表示,高先生在網(wǎng)上辦理值機(jī)手續(xù)時,其機(jī)票的狀態(tài)就已經(jīng)由原來的“鎖住”變成“使用”狀態(tài)。雖然只是這么一個小小的改變,但其性質(zhì)就不一樣了。而且,臨時取消行程后,高先生沒有及時變更機(jī)票的值機(jī)狀態(tài),最終導(dǎo)致那張機(jī)票成了“廢票”。
相關(guān)人士表示,首先,無論是在網(wǎng)上還是在值機(jī)柜臺前辦理換取登機(jī)牌手續(xù)后,如旅客因臨時取消行程一定要前往值機(jī)柜臺更改機(jī)票的狀態(tài),然后再聯(lián)系航空公司辦理改簽手續(xù)。
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孕婦乘機(jī)帶上孕期證明
暑運(yùn)到來后乘機(jī)出游的旅客越來越多,尤其是孕婦旅客也比平時增多了不少。而根據(jù)民航局規(guī)定,懷孕32至36周的孕婦需提供孕期證明,36周以上孕婦不允許乘機(jī)。所以,記者在此友情提醒:首先,孕婦在購票時即提出申請,有關(guān)規(guī)定售票處即會告知;其次,即便是孕期小于32周的孕婦,尤其是接近32周的孕婦,也請攜帶孕期證明乘機(jī),以免工作人員為了確認(rèn)孕期時間而耽誤行程;最后,辦理乘機(jī)手續(xù)時主動告知工作人員孕婦情況,方便工作人員提供更多特殊服務(wù)。
晚點(diǎn)旅客前往晚到柜臺
除了以上的情況外,采訪中記者還了解到,最近一段時間誤機(jī)旅客的人數(shù)也呈現(xiàn)出上升的趨勢。
原來,由于暑運(yùn)期間出游的旅客較多,有些旅客因路堵等原因抵達(dá)機(jī)場時已經(jīng)快要接近登機(jī)的狀態(tài)了。在這樣的情況下,晚到旅客可前往機(jī)場開辟的“晚到柜臺”辦理值機(jī)手續(xù),然后迅速通過安檢前往登機(jī)口,盡可能減少誤機(jī)的情況。
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