關(guān)于列車乘務(wù)員要怎么正確的對(duì)待這份工作呢？首先大家一定做到三要、四心、五主動(dòng)。

  那么三要、四心、五主動(dòng)是具體指的什么呢？三要：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，處理問(wèn)題要實(shí)事求事。四心：接待旅客熱心，解答問(wèn)題耐心，接受意見(jiàn)虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。五主動(dòng)：主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行常識(shí)，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)。這就是三要四心五主動(dòng)，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但是同學(xué)還是要努力的去做，等你可以做到以上幾點(diǎn)的時(shí)候，你已經(jīng)可以算是一位優(yōu)秀的列車乘務(wù)員了呢！

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