圖：曾經(jīng)的飛行經(jīng)歷是她一輩子寶貴財(cái)富

她曾是一名讓無(wú)數(shù)人艷羨的空姐，妝容精致舉止優(yōu)雅地穿行在萬(wàn)里高空，18年的空中飛行經(jīng)歷，她具備了超凡脫俗的氣質(zhì)和認(rèn)真專(zhuān)注的服務(wù)精神，后來(lái)她轉(zhuǎn)入地面成為了一名普通的行李交付員，褪去了曾經(jīng)的光環(huán)，時(shí)光卻在她身上留下了更多的淡定和從容，標(biāo)準(zhǔn)的站姿，親和的笑容，貼心的服務(wù)是她的專(zhuān)屬名片。

她就是國(guó)航西南地服部行李交付員趙迎秋，被同事們親切地稱(chēng)呼為‘秋秋姐’，自退役后來(lái)到地服部工作已經(jīng)四年有余，領(lǐng)導(dǎo)敬重她，同事喜歡她，就連大廳里的酒店柜臺(tái)工作人員和機(jī)場(chǎng)清潔工都親切地稱(chēng)呼她“秋秋”，無(wú)論是在交付崗位還是在行李查詢(xún)柜臺(tái)，只要有她在，工作永遠(yuǎn)井井有條，氛圍一定無(wú)比溫馨，同事們感嘆“天上掉下個(gè)秋秋姐，讓我們的工作生活充滿(mǎn)家的溫馨”。

她能把平凡工作做出不平凡

“乘坐CA1415航班北京來(lái)的旅客請(qǐng)到20號(hào)轉(zhuǎn)盤(pán)提取行李……”每一個(gè)航班旅客進(jìn)入行李大廳，都能聽(tīng)到這樣一段語(yǔ)音播報(bào)，這是趙迎秋在用小喇叭提示旅客提取行李，幾個(gè)小時(shí)下來(lái)嗓子會(huì)干啞，所以隨時(shí)備著潤(rùn)喉糖。行李交付工作遠(yuǎn)不像想象中那么簡(jiǎn)單，趙迎秋隨身攜帶一張小紙條，上面記錄著航班號(hào)和對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)盤(pán)號(hào)，有時(shí)候還有提前收到的遲運(yùn)行李信息，這樣就能隨時(shí)準(zhǔn)確回答旅客問(wèn)詢(xún)，在她的影響下，同事們都使用這種方式解決了旅客找行李的問(wèn)題。后來(lái)，趙迎秋發(fā)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)的航班顯示更新不及時(shí)導(dǎo)致旅客不能找到行李提取處，在向網(wǎng)絡(luò)管理員咨詢(xún)未果后，她在航班結(jié)束后再在系統(tǒng)中一個(gè)個(gè)手動(dòng)刪除已經(jīng)發(fā)放完畢的航班，工作量增加了，卻解決了航班顯示滯后的問(wèn)題。

在雙流機(jī)場(chǎng)國(guó)航進(jìn)港大廳，超大行李、特殊行李通道就在查詢(xún)前臺(tái)旁，每次收到這樣的行李，為了不讓旅客在轉(zhuǎn)盤(pán)旁等候，趙迎秋都將行李推到轉(zhuǎn)盤(pán)旁親手交給旅客，貼心的舉動(dòng)讓旅客連聲稱(chēng)贊。一次趙迎秋見(jiàn)到兩位白發(fā)老人在行李大廳徘徊，詢(xún)問(wèn)后得知老人從美國(guó)回來(lái)托運(yùn)了三個(gè)行李箱，不知道在哪兒取，心細(xì)的她發(fā)現(xiàn)兩位老人有些體力不支，于是立即將他們安頓到椅子上休息，并為他們倒上溫水。趙迎秋取下三件超過(guò)20公斤重的超大行李后，推著行李車(chē)陪同老人來(lái)到出口，前來(lái)接機(jī)的兒子無(wú)比感動(dòng)，上前握手表示感謝，老婆婆開(kāi)心地告訴兒子：“幸好今天遇到了這位閨女，國(guó)航服務(wù)真好!”

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