2013年2月24日消息：2013年2月23日，在MU230（西安至銀川）航班上乘務(wù)一部李愛菊乘務(wù)長帶領(lǐng)的乘務(wù)組對一名86歲高齡患病老人的空中無微不至地精細(xì)服務(wù)，受到了同航班上旅客的高度贊揚。

　　當(dāng)日，李愛菊乘務(wù)組在直接準(zhǔn)備階段接到機(jī)組通知將有一名86歲高齡的老人因患肺氣腫需要飛機(jī)上提供額外的機(jī)上吸氧設(shè)備。乘務(wù)長李愛菊在了解這位“特殊”旅客的情況后，再次組織乘務(wù)組對機(jī)上氧氣瓶設(shè)備的使用章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，并對氧氣瓶的使用流量大小、如何固定以及安全保管、檢查、更換環(huán)節(jié)等進(jìn)行了細(xì)致的講解。不一會兒，這位“特殊”老人在家人的陪護(hù)下來到機(jī)艙門口，李愛菊急忙迎上前去攙扶老人坐到座位上，為老人及時更換了提前準(zhǔn)備好的機(jī)上氧氣瓶，并對陪同家人詳細(xì)說明如何監(jiān)控氧氣瓶的方法與使用呼喚鈴。老人的陪同家人告訴乘務(wù)長李愛菊他們是在西安長安醫(yī)院做完手術(shù)，今天回銀川與親人團(tuán)圓。

　　在飛機(jī)飛行的整個航程中，李愛菊乘務(wù)長多次來到老人身邊，一邊查看氧氣瓶中氧氣的流量大小與剩余量，詢問老人有無不舒服感受，能否用餐；一邊檢查和調(diào)式通風(fēng)口的溫度，確保高齡老人能在舒適溫度的環(huán)境下好好休息。

　　飛機(jī)平穩(wěn)地落地了，李愛菊攙扶著老人來到機(jī)艙門口，向地面接機(jī)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了交接，隨行的老人陪同人員向李愛菊乘務(wù)長及乘務(wù)組給予的空中照顧表示衷心的感謝。

　　圖2：服務(wù)高齡老人

　　圖3：服務(wù)高齡老人

　　圖4：服務(wù)高齡老人

　　圖5：服務(wù)高齡老人

　　圖6：服務(wù)高齡老人