瑞士國際航空公司（Swiss International Air Lines Ltd.）日前宣布將新增北京與蘇黎世之間的每日直飛航班。這項(xiàng)從北京直飛至瑞士金融中心的全新航空服務(wù)將于2012年2月12日開啟，標(biāo)志著瑞士國際航空公司的服務(wù)在日益增長的中國市場進(jìn)一步擴(kuò)展。對此，瑞士國際航空公司中國區(qū)首席代表李淵表示，“全新的每日航班服務(wù)，必將為兩國之間日益緊密的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，秉持‘個(gè)性化服務(wù)’、‘盛情款待’和‘細(xì)致入微’的核心服務(wù)理念，瑞士航空要讓更多的中國客人在飛往歐洲的旅途中體會到‘賓至如歸’的感覺。”

強(qiáng)勢回歸北京市場

　　據(jù)李淵介紹，隨著瑞士航空北京航線的開通，德國漢莎航空集團(tuán)將為飛往歐洲的中國游客提供更多的歐洲航線選擇。目前，瑞士國際航空公司、德國漢莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG）以及奧地利航空公司（Austrian Airlines）通過5個(gè)中國目的地通往歐洲及其他地區(qū)?！叭鹗亢娇找恢笔菨h莎集團(tuán)內(nèi)成績斐然的一個(gè)，幾年來上海、香港兩條航線的載客量以每年3%的速度增長，這也是我們覺得時(shí)機(jī)成熟，此次決定增開北京航線的原因?！崩顪Y表示。據(jù)悉，瑞士航空曾在2003年6月之前在北京設(shè)有航班服務(wù)，此次新航線的設(shè)立標(biāo)志著瑞士航空強(qiáng)勢回歸北京。航線將啟用設(shè)有219個(gè)座位的空中客車A340-300以及設(shè)有236個(gè)座位的空中客車A330-300執(zhí)飛，屆時(shí)，客艙將分為3個(gè)艙位。

　　“我們對這條航線有著足夠的信心，決定從一開始便實(shí)現(xiàn)每日一班”，問及如此自信的原因，李淵表示，“我們的目的地不僅是瑞士。蘇黎世作為瑞士航空的中轉(zhuǎn)樞紐，地理位置優(yōu)越，乘客可以在此轉(zhuǎn)乘至歐洲以及世界其他國家的幾十個(gè)目的地，最快中轉(zhuǎn)時(shí)間僅40分鐘。所以該航線的開通也是漢莎集團(tuán)布局全球航線網(wǎng)絡(luò)的重要一步。”

依靠精致服務(wù)取勝

　　提到在漢莎集團(tuán)內(nèi)的發(fā)展，李淵告訴記者，漢莎集團(tuán)下的各個(gè)獨(dú)立品牌保持著各自不同的個(gè)性化發(fā)展，瑞士航空的特色是“精致服務(wù)”。“這如同瑞士這個(gè)國家的特色一樣，這里的人們熱情而又細(xì)致，這從他們擅長鐘表這樣精細(xì)的行業(yè)就可以看出，所以瑞士航空發(fā)揚(yáng)國家特色，推出細(xì)致服務(wù)?！?/P>

　　據(jù)李淵介紹，瑞士航空是首家引進(jìn)嶄新氣墊技術(shù)的航空公司，其商務(wù)艙座椅均設(shè)有獨(dú)特設(shè)計(jì)的充氣軟墊，使得空氣靠墊臥床可完全依照乘客的個(gè)人喜好，在硬板床或水床的柔軟度之間自由調(diào)節(jié)。目前這種全新的商務(wù)艙已經(jīng)應(yīng)用在了瑞士航空包括上海在內(nèi)的所有長途航線上。“由于采用了高科技環(huán)保材質(zhì)，我們的商務(wù)艙座椅被稱為‘全球最輕的座椅’，較于傳統(tǒng)座椅每個(gè)減輕了4公斤。這種新式超輕座椅每年能為瑞士航空節(jié)省650噸的航空燃料，即減少了2000噸的二氧化碳排放，完全達(dá)到低碳排放的環(huán)保要求?！崩顪Y表示。

　　李淵同時(shí)告訴記者，“這只是不斷推進(jìn)瑞士航空高質(zhì)量服務(wù)理念的第一步，我們將加強(qiáng)這方面的投資，為每位乘客提供獨(dú)特的優(yōu)質(zhì)旅行體驗(yàn)，享受賓至如歸的感覺。”李淵表示，瑞士航空的機(jī)艙內(nèi)裝飾多以木頭為主，為客人營造出家的感覺。此外，在機(jī)上餐食方面瑞士航空也是苦心經(jīng)營，伴隨即將開通的北京航線，瑞士航空已經(jīng)考慮與北京的特色餐廳合作，推出適合中國人口味的機(jī)上餐。同時(shí)，瑞士航空堪稱“機(jī)上服務(wù)語言種類最多的航空公司”，空乘人員至少懂得包括英語、德語、法語、意大利語在內(nèi)的4種語言?！拔覀兩踔烈矠榻?jīng)濟(jì)艙客人在飛機(jī)降落前提供熱毛巾服務(wù)，這樣的細(xì)節(jié)都是我們引以為自豪的。歐洲的航空公司常常給人服務(wù)不細(xì)致的感覺，瑞士航空秉承自己的服務(wù)理念，希望能推出‘精致’的歐式服務(wù)?！?/P>

重視旅游市場發(fā)展

　　對于此次新開設(shè)的北京——蘇黎世航線，李淵表示已經(jīng)開始推出了優(yōu)惠價(jià)格來吸引客人，從現(xiàn)在開始到明年6月份，往返兩地之間（包括瑞士本地共4段）的價(jià)格是2680元（不含稅）?！澳壳昂桨嗟念A(yù)定情況良好，希望明年4、5月份旅游旺季到來的時(shí)候上座率能夠達(dá)到90%以上?！?/P>

　　提到中國的旅游市場，李淵深有感觸，多年的旅游業(yè)、航空業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓她能夠更準(zhǔn)確地把握這個(gè)市場的需求，迎合市場發(fā)展，推出適合的產(chǎn)品。“我們一直與瑞士旅游局保持緊密的合作。我們除了推出瑞士一地游產(chǎn)品之外，由于蘇黎世機(jī)場的轉(zhuǎn)機(jī)優(yōu)勢，我們也與其他目的地合作，推出連線游產(chǎn)品。未來我們重點(diǎn)開發(fā)合作的將有法國、意大利、西班牙等目的地。瑞士豐富的旅游項(xiàng)目加上瑞航貼心的服務(wù)，一定會贏得越來越多中國客人的到來?！?/P>