2014年12月16日，南航新疆分公司專職安全員趙坤執(zhí)行CZ3814合肥至廣州航線，一旅客登機(jī)后直接坐在了31A(高端經(jīng)濟(jì)艙)座位上，因航班準(zhǔn)備時，趙坤知道這個座位沒有旅客，乘務(wù)員小林上前微笑詢問31A旅客的座位信息，這名旅客態(tài)度非常傲慢，拒絕乘務(wù)員查看其登機(jī)牌，在關(guān)閉艙門安全演示后，乘務(wù)長再次上前微笑詢問31A旅客座位信息，旅客告訴乘務(wù)長他的座位是38H，31A座位是空的，在31A坐一會就回38H。

此時飛機(jī)進(jìn)入滑行時間，趙坤發(fā)現(xiàn)31A旅客把腳放置于31A前面的壁板上，腳放置的位置已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過座位高度，就坐于32A的旅客呼叫乘務(wù)員去勸說旅客把腳放下來，乘務(wù)員勸說之后，旅客把腳放下來了，但嘴里臟話不斷。飛機(jī)起飛尚未平飛時，這名旅客不聽勸阻徑自到前服務(wù)間自己接熱水和上衛(wèi)生間，并在駕駛艙門口區(qū)域大聲喊叫，趙坤立刻上前制止，同時警告這名旅客，其在飛機(jī)上的行為已經(jīng)嚴(yán)重擾亂客艙秩序，請他立刻回到自己的座位上，這名旅客在抱怨聲中不情愿地回到了38H。

平飛后，乘務(wù)員小林開始拉餐車經(jīng)過38H時，這名旅客用力拉住她的胳膊，并大聲責(zé)備，小林將情況報告給乘務(wù)長和趙坤，同時也報告了機(jī)長，機(jī)長回復(fù)如果此旅客再有過激行為，就報警。在小林第二次供水至38H時，這名旅客再次用力拉住小林的胳膊，小林疼痛不止，到前服務(wù)間查看，手臂有片淤青，并伴有抓痕手印，看到此情，趙坤馬上向機(jī)長報告，機(jī)長決定與機(jī)場公安取得聯(lián)系。

為避免旅客因情緒不穩(wěn)影響其他旅客，趙坤采取機(jī)上控制，機(jī)下處理的處置原則先穩(wěn)住旅客，同時做好證據(jù)采集工作，很快飛機(jī)降落在廣州機(jī)場，趙坤一起與同事將鬧事旅客移交廣州白云機(jī)場公安局。根據(jù)《中華人民共和國治安處罰法》此旅客因嚴(yán)重擾亂客艙秩序，被廣州白云機(jī)場公安局拘留5天。

趙坤處置得當(dāng)，在該出手時出手，有效控制局面，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定。