圖1：頭等艙迎賓服務(wù)臺

　　民航資源網(wǎng)2011年7月4日消息：6月28日10點18分，沈陽桃仙國際機(jī)場（簡稱“沈陽機(jī)場”）二號航站樓（T2）新頭等艙正式啟用，地面服務(wù)保障部領(lǐng)導(dǎo)及各航空公司代辦受邀參加了新頭等艙的開幕儀式。

　　在2011年5月，為進(jìn)一步提高和完善機(jī)場代理航空公司高端旅客服務(wù)水準(zhǔn)，使桃仙機(jī)場向國際大型樞紐機(jī)場的軌跡發(fā)展，機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)決定對T2國內(nèi)頭等艙休息室重新進(jìn)行設(shè)計裝修。地面服務(wù)保障部的各級領(lǐng)導(dǎo)集中精力在最短的時間內(nèi)，完成了新頭艙的重建工作。從設(shè)計藍(lán)圖方案的確定，到每一個杯碟的精心挑選，新頭艙的一角一寸都蘊含著各級領(lǐng)導(dǎo)員工的辛勤汗水。新開放的頭等艙休息室位于沈陽桃仙國際機(jī)場4號登機(jī)口對面三樓廊口右側(cè)，面積約200平方米，共設(shè)有休息座位近60個。新頭艙與原頭艙相比，面積擴(kuò)大接近一倍，地理位置更加醒目，更方便于旅客登機(jī)乘行，并增設(shè)了旅客上網(wǎng)專區(qū)，免費提供的餐飲項目也增加到了二十多種。硬件設(shè)施提高的同時，地服部對人員素質(zhì)要求上，也進(jìn)行了嚴(yán)格的考核。在新頭艙開業(yè)前夕，對頭等艙的全體員工如何做好高端服務(wù)從服務(wù)理念，服務(wù)技巧入手進(jìn)行更深層次的培訓(xùn)，尤其是灌輸了差異性服務(wù)和更人性化服務(wù)的理念。新頭等艙的啟用，受到了新老高端旅客和各航空公司的關(guān)注和好評，也提出了一些寶貴的意見。

　　在接下來的運營當(dāng)中新頭艙將會進(jìn)行不斷的改進(jìn)和提高，在充分利用機(jī)場頭等艙休息室的有限資源的同時，為積極開拓其他航空公司的合作、實現(xiàn)機(jī)場資源的效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。