圖1：上航乘務(wù)員與四位可愛的混血小公主快樂合影。

　　在為期四天的利比亞撤離包機(jī)任務(wù)中，上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co.，Ltd.，簡稱“上航”）客艙服務(wù)部把這次任務(wù)當(dāng)作一次國家性的政治要?jiǎng)?wù)，當(dāng)作一次創(chuàng)先爭優(yōu)的實(shí)際行動(dòng)，當(dāng)作一次拓展國際中遠(yuǎn)程航線的真實(shí)練兵，客艙部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，帶領(lǐng)各分部處室干部，緊鑼密鼓地落實(shí)利比亞撤離包機(jī)任務(wù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。期間，全體乘務(wù)員加倍做好服務(wù)，克服生理和精神上的疲勞，為同胞提供最熱忱貼心的服務(wù)。客艙部各司其職，通力合作，為順利圓滿完成利比亞包機(jī)任務(wù)全力以赴。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，3月2日至5日，客艙服務(wù)部參與執(zhí)行包機(jī)任務(wù)共7班次，順利接回約1600名在利中國公民。

航班上的點(diǎn)滴感動(dòng)

　　在每一次的任務(wù)中，付出最多、工作最累、感觸最多的就是乘務(wù)員了。從三餐配送到客艙巡視，乘務(wù)員用心觀察每一個(gè)細(xì)微之處，竭力讓同胞們?cè)诼L的乘機(jī)過程中坐得舒坦。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有的旅客不熟悉客艙設(shè)備時(shí)，乘務(wù)員耐心向他介紹設(shè)備的使用方法和各按鈕作用；有的旅客水喝完了，乘務(wù)員便主動(dòng)為他再遞上一瓶；有的旅客睡著了，乘務(wù)員上前為他蓋好毛毯……

　　圖2：乘務(wù)員手腳麻利地為舟車勞頓的同胞們分發(fā)餐盒。

　　40多個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)：乘務(wù)長阮佳萌執(zhí)行的是首班包機(jī)任務(wù)，同時(shí)她也是客艙部業(yè)務(wù)處的副經(jīng)理，她不僅參與了整個(gè)包機(jī)任務(wù)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程制定，同時(shí)還要連續(xù)留守待命飛行。在執(zhí)行任務(wù)中，由于來回程航線長，整個(gè)過程需要將近30個(gè)小時(shí)，即使所有的餐食已經(jīng)深度冷凍，但乘務(wù)長阮佳萌還是擔(dān)心食物品質(zhì)是否會(huì)受到影響。于是，在分發(fā)餐食給旅客之前，她和區(qū)域乘務(wù)長范依晶先親自試吃，確保同胞能放心食用。執(zhí)行完任務(wù)走下飛機(jī)的那刻，阮佳萌牙齦也腫了，但看著歸國的同胞們臉上洋溢著笑容，她的自豪感蓋過了一切疲憊。 

　　為旅客包扎傷口：在執(zhí)行迪拜包機(jī)的任務(wù)時(shí)，乘務(wù)員李佳為一名手指受傷的旅客進(jìn)行包扎，這名旅客的手指斷了，在逃亡的過程中一直沒有更換過繃帶，原本白色繃帶已經(jīng)臟亂不堪，李佳發(fā)現(xiàn)后立即為他更換，事后問她怕不怕，她說她也是第一次看到這樣的情形，看了心里也有點(diǎn)發(fā)毛，但是當(dāng)時(shí)就想快點(diǎn)為傷員更換紗布以免長時(shí)間的污染導(dǎo)致傷口感染。她的行動(dòng)讓同胞感受到了親人的關(guān)愛和溫暖。

　　圖3：乘務(wù)員李佳細(xì)心地為同胞包扎傷口。