一、申請與購票

無成人陪伴兒童是指年齡滿5周歲但不滿12周歲，乘坐飛機時無年滿18周歲且有民事行為能力的成人陪伴同行的兒童，簡稱UM。申請無成人陪伴兒童服務(wù)需提前到第一航段航班的始發(fā)地國航指定直屬售票處辦理相關(guān)手續(xù)。在申請的時間要求方面，國內(nèi)航班無成人陪伴兒童服務(wù)需在航班起飛前一天的15點(含)前提出申請，國際、地區(qū)航班需在航班起飛48小時(含)前提出申請。家長們也可通過登錄國航官網(wǎng)在航班起飛48小時(含)前提出申請。由于暑期無陪兒童出行較多，而國航每個航班最多可接受5名年齡已滿5周歲未滿8周歲的無成人陪伴兒童，因此建議有需要的家長盡早提出申請。

為確保您的孩子順利成行，請家長在申請辦理“無成人陪伴兒童”服務(wù)手續(xù)時填寫《無成人陪伴兒童乘機申請書》，并提供包括乘機兒童的戶口簿或者身份證，兒童父母或監(jiān)護人的有效身份證等證件，以及始發(fā)站、到達站接機人的詳細地址、聯(lián)系電話。

二、乘機與接機

家長須攜帶打印好的四份《申請書》和一份《UM標識牌》，于航班起飛前120分鐘到始發(fā)站機場值機柜臺領(lǐng)取UM掛牌，辦理乘機登記手續(xù)。家長要仔細核實接送機人員聯(lián)系信息，確保無誤。國航將為每位無成人陪伴兒童提供一個標志牌掛袋，可幫助您的孩子保管所有的旅行證件以及登機牌等物品。乘機手續(xù)辦好后，會有專門的地面服務(wù)人員協(xié)助孩子辦理所有值機、海關(guān)、安檢以及行李托運等手續(xù)，負責陪伴孩子候機并保管相關(guān)文件憑證。

登機后，地面服務(wù)人員會將相關(guān)資料及無成人陪伴兒童親自交給客艙乘務(wù)員，客艙乘務(wù)員將全程悉心照顧好孩子，并會陪伴孩子度過一段愉快的空中旅程。如航班延誤，國航會有專人照顧您的孩子，同時會及時通知您。如遇航班取消，國航將及時與您聯(lián)系通知您接領(lǐng)孩子。

航班到達目的地后，國航將有地面服務(wù)人員迎接您的孩子，并在確認接領(lǐng)人信息無誤后，安全及時的與接領(lǐng)人辦理孩子的交接手續(xù)。