民航資源網(wǎng)2011年3月2日消息：2011年春運工作已經(jīng)落下帷幕，對于中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）上海保障部虹橋客運部國際部的全體同仁來說，真是繁忙而有意義。盡管年前上海經(jīng)受了數(shù)次大雪侵襲，但阻擋不了廣大旅客為回家過年而來回奔波的腳步。同樣也考驗了東航上海保障部虹橋客運部國際部工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)保障能力。

　　虹橋客運部國際部全體成員，以自己的主動熱忱和精干團結(jié)，克服了航班不正常時尤為凸顯的虹橋機場國際航班值機柜臺資源、登機口柜臺資源和人力資源緊缺的實際困難，經(jīng)受住了此次虹橋機場兩樓運作以及東上重組后的第一次春運保障，對于國際部更是繼臺灣、香港、澳門地區(qū)航線開航以來的又一次挑戰(zhàn)。春運期間，全體國際部員工用自己的真誠、耐心和細致為國際航班旅客送去了溫暖和體恤。據(jù)統(tǒng)計，春運期間，虹橋客運部國際部共成功保障國際航班465架次，幫助旅客成行72291人次。

　　值得一提的是，春節(jié)長假期間，為滿足旅客需求，虹橋機場一號航站樓增加了去香港的臨時加班機。且該加班機的起飛時間正值T1航班高峰時段，無一國際柜臺可以使用。為做好春節(jié)加班機的保障工作，國際部領(lǐng)導(dǎo)在接到加班機航班計劃任務(wù)書的第一時間，就馬上與機場當局進行溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過努力，最終國際部使用83-85號辦票柜臺為加班機旅客辦理乘機手續(xù)。此外，為確保加班機的無誤保障，國際部還安排專人提前上飛機與乘務(wù)長核對機組名單，與CIQ進行流程研討。當日，該加班機安全準點保障，并且周到的服務(wù)工作得到了旅客的一致好評。

　　虹橋客運部國際部全體成員用自己的實際行動證明了自己是一只團結(jié)進取、高效干練的團隊，他們將一如既往地立足本職，用自己的真誠和周到做好每一位旅客服務(wù)，并繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、勇于奉獻的工作精神，全力做好每日的航班保障工作?！　∫荒暌欢鹊拇哼\工作已經(jīng)告一段落，但回顧2011年的春運，對于國際部的全體同仁來說，真是繁忙而有意義。盡管年前上海經(jīng)受了數(shù)次大雪侵襲，但阻擋不了廣大旅客為回家過年而來回奔波的腳步。同樣也考驗了東航上海保障部虹橋客運部國際部工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)保障能力。

　　虹橋客運部國際部全體成員，以自己的主動熱忱和精干團結(jié)，克服了航班不正常時尤為凸顯的虹橋機場國際航班值機柜臺資源、登機口柜臺資源和人力資源緊缺的實際困難，經(jīng)受住了此次虹橋機場兩樓運作以及東上重組后的第一次春運保障，對于國際部更是繼臺灣、香港、澳門地區(qū)航線開航以來的又一次挑戰(zhàn)。春運期間，全體國際部員工用自己的真誠、耐心和細致為國際航班旅客送去了溫暖和體恤。據(jù)統(tǒng)計，春運期間，虹橋客運部國際部共成功保障國際航班465架次，幫助旅客成行72291人次。

　　值得一提的是，春節(jié)長假期間，為滿足旅客需求，虹橋機場一號航站樓增加了去香港的臨時加班機。且該加班機的起飛時間正值T1航班高峰時段，無一國際柜臺可以使用。為做好春節(jié)加班機的保障工作，國際部領(lǐng)導(dǎo)在接到加班機航班計劃任務(wù)書的第一時間，就馬上與機場當局進行溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過努力，最終國際部使用83-85號辦票柜臺為加班機旅客辦理乘機手續(xù)。此外，為確保加班機的無誤保障，國際部還安排專人提前上飛機與乘務(wù)長核對機組名單，與CIQ進行流程研討。當日，該加班機安全準點保障，并且周到的服務(wù)工作得到了旅客的一致好評。

　　虹橋客運部國際部全體成員用自己的實際行動證明了自己是一只團結(jié)進取、高效干練的團隊，他們將一如既往地立足本職，用自己的真誠和周到做好每一位旅客服務(wù)，并繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、勇于奉獻的工作精神，全力做好每日的航班保障工作。