民航資源網(wǎng)2012年1月6日消息：2012年春運(yùn)從1月8日開(kāi)始至2月16日結(jié)束，共計(jì)40天。根據(jù)中國(guó)民航局《關(guān)于認(rèn)真做好2012年春運(yùn)航空運(yùn)輸工作的通知》（局發(fā)明電〔2011〕3912號(hào)）、民航安徽監(jiān)管局《關(guān)于認(rèn)真做好2012年安徽民航春運(yùn)工作的通知》（皖局發(fā)明電〔2011〕350號(hào)）和《阜陽(yáng)市2012年春運(yùn)工作實(shí)施方案》要求，結(jié)合阜陽(yáng)民航實(shí)際，特制定本方案：

指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

　　以黨的十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展和以人為本的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)春運(yùn)安全責(zé)任，堅(jiān)持“以客為主，安全第一，優(yōu)質(zhì)便捷，服務(wù)滿意”的原則，結(jié)合阜陽(yáng)機(jī)場(chǎng)實(shí)際，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，圍繞春運(yùn)期間存在的突出問(wèn)題和可能發(fā)生的突發(fā)事件，做好保障服務(wù)，確保2012年度阜陽(yáng)民航春運(yùn)工作安全有序。

　　工作目標(biāo)：確保安全，滿足重點(diǎn)，平穩(wěn)有序，和諧春運(yùn)。

健全組織，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)

　　成立2012年阜陽(yáng)民航春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并成立春運(yùn)辦公室，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，隨時(shí)掌握阜陽(yáng)民航春運(yùn)工作動(dòng)態(tài)和信息。

　　春運(yùn)辦公室在春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)工作方案，認(rèn)真做好春運(yùn)情況統(tǒng)計(jì)，并做好春運(yùn)日?qǐng)?bào)、周報(bào)工作。

抓住關(guān)鍵，確保春運(yùn)航空安全

　　確保航空運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的主要目標(biāo)，是和諧春運(yùn)最基本、最核心的要求。各部門要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，針對(duì)貫徹民航有關(guān)冬季安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和措施，針對(duì)冬季冰、雪、霜、霧及大風(fēng)、低能見(jiàn)度等影響飛行安全的惡劣復(fù)雜天氣較多等特點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)責(zé)任”，強(qiáng)化安全管理，克服麻痹、松懈思想，精心策劃，周密部署，統(tǒng)籌安排好歲末年初的各項(xiàng)工作，切實(shí)履行安全主體責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)安全措施和責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)空管、通信、機(jī)務(wù)、場(chǎng)務(wù)、安檢、運(yùn)輸、水電、保衛(wèi)等部門設(shè)施、設(shè)備的檢查，確保各類設(shè)施、設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　運(yùn)輸服務(wù)部要嚴(yán)格履行旅客行李運(yùn)輸工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)航空貨物運(yùn)輸監(jiān)裝監(jiān)卸制度，防止因監(jiān)裝監(jiān)卸不到位，造成貨物或行李錯(cuò)裝漏卸或破損事件發(fā)生。公安分局要嚴(yán)格安全保衛(wèi)措施，提高安檢和公共區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)警率，維護(hù)公共秩序，嚴(yán)厲打擊各種危及航空和旅客安全的違法犯罪活動(dòng)。安檢站要加強(qiáng)對(duì)易燃、易爆物品的檢查，提高安檢開(kāi)包率，杜絕各類危險(xiǎn)、違禁物品帶上飛機(jī)。保衛(wèi)科嚴(yán)格中門道口的看管，加大控制區(qū)巡邏力度，做好冬季防火工作。機(jī)務(wù)部要加強(qiáng)機(jī)坪安全運(yùn)行管理，積極做好冰雪天氣下的飛機(jī)除冰雪工作。場(chǎng)務(wù)部要加強(qiáng)飛行區(qū)安全管理，加大驅(qū)鳥(niǎo)力度，做好冰雪天氣下的場(chǎng)道除冰雪工作。安監(jiān)辦加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和安全監(jiān)督工作，積極開(kāi)展春運(yùn)前安全檢查工作，消除各類安全隱患，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)，確保航空運(yùn)輸持續(xù)安全。

措施到位，提高服務(wù)保障水平

　　提高航空運(yùn)輸服務(wù)水平，是關(guān)系到廣大航空旅客的切身利益，要高度重視春運(yùn)期間航班正常和旅客運(yùn)輸服務(wù)工作。繼續(xù)在一線窗口人員中開(kāi)展微笑服務(wù)，增加問(wèn)詢、引導(dǎo)等服務(wù)人員，以大方、熱情、周到、微笑的方式為旅客提供力所能及的服務(wù)。候機(jī)樓內(nèi)開(kāi)放空調(diào)，保障充足的開(kāi)水供應(yīng)，為旅客營(yíng)造溫馨舒適的乘機(jī)環(huán)境。售票處通過(guò)延長(zhǎng)售票時(shí)間，電話預(yù)約訂票，市內(nèi)（二環(huán)以內(nèi)）免費(fèi)送票等便民服務(wù)，方便旅客購(gòu)票。不斷提高大面積航班延誤應(yīng)急處置水平，避免長(zhǎng)時(shí)間延誤航班發(fā)生，各部門通力合作，提高航空運(yùn)輸保障能力，避免因自身原因造成航班延誤，切實(shí)做好航班不正常情況下的各項(xiàng)運(yùn)輸服務(wù)工作。隨時(shí)掌握天氣變化情況，因大范圍雨雪、大霧天氣造成大面積航班延誤時(shí)，加強(qiáng)與航空公司的信息通報(bào)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取各種有效措施，確保旅客來(lái)去順暢。

落實(shí)值班制度，保持信息暢通

　　1號(hào)值班領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，確保春運(yùn)工作信息暢通。局春運(yùn)辦將每天的航班飛行架次、旅客流量進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，按要求，每天航班結(jié)束后將當(dāng)天日?qǐng)?bào)表電子版上傳至局公共郵箱，并于次日上午10時(shí)前傳真至市春運(yùn)辦公室；每周一上午10時(shí)前，將周報(bào)表傳真至安徽民航春運(yùn)辦公室，并同時(shí)將電子版?zhèn)髦辆止侧]箱。各部門要注意收集春運(yùn)工作中涌現(xiàn)出的典型事例，并于2月16日前將本部門春運(yùn)工作總結(jié)報(bào)局黨委辦，由局黨委辦統(tǒng)一匯總上報(bào)。