民航資源網(wǎng)2011年9月13日消息：根據(jù)中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）西南分公司地面服務(wù)部（簡(jiǎn)稱(chēng)“地服部”）外包服務(wù)監(jiān)控和定期評(píng)價(jià)管理規(guī)程的要求，業(yè)務(wù)管理室近日對(duì)所簽訂的不正常航班服務(wù)賓館、餐廳進(jìn)行了考察。此次考察的賓館有協(xié)和機(jī)場(chǎng)賓館、協(xié)和商務(wù)酒店，以及光大旅行社的簽約賓館萬(wàn)豪商務(wù)酒店、大通世紀(jì)酒店、圖騰印象酒店體院店、知味館餐廳。考察的重點(diǎn)主要是酒店的內(nèi)外環(huán)境、酒店的衛(wèi)生狀況、客房各類(lèi)用品的配備及清潔情況、酒店安保措施、防火措施、餐廳的衛(wèi)生情況、供餐情況、員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等。

　　各協(xié)議單位對(duì)此次考察十分重視，給予了積極配合。針對(duì)考察過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各單位均表示將及時(shí)按要求整改。

　　不正常航班協(xié)議賓館的服務(wù)品質(zhì)對(duì)公司不正常航班服務(wù)的整體品質(zhì)有著重要的影響。加強(qiáng)對(duì)不正常航班協(xié)議賓館的監(jiān)督檢查，是為了促進(jìn)和提高公司不正常航班的服務(wù)品質(zhì)，也是雙方未來(lái)能否繼續(xù)合作的一個(gè)重要參考。今后業(yè)務(wù)管理室將按要求，加大對(duì)協(xié)議賓館的檢查和監(jiān)督力度，以確保各協(xié)議單位的服務(wù)品質(zhì)能夠達(dá)到國(guó)航要求。