民航資源網(wǎng)2011年9月2日消息：9月1日21:35，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）CA1845落地，早早的最后一班進(jìn)港順利抵達(dá)合肥駱崗國際機(jī)場。22:15送走機(jī)組，例行檢查完各個環(huán)節(jié)，正待返回辦公室的時候，航站值班人員手機(jī)突然響起，接到機(jī)場行查的電話，反映有一名患病旅客周女士的行李未同機(jī)到達(dá)。行李內(nèi)裝有該旅客要急用的胰島素注射器。

　　得知情況后，值班人員劉艷立即趕去機(jī)場行查，聯(lián)系了北京行查，答復(fù)未找見此行李，而且當(dāng)時CA1845航班是機(jī)場最后一個北京到達(dá)的航班，后續(xù)最快托運(yùn)過來也要第二天上午了。周女士知曉行李未同機(jī)到達(dá)后，情緒異常激動，一定要求把注射器當(dāng)晚托運(yùn)過來，否則會有生命危險。因?yàn)橐郧霸?jīng)因?yàn)閿嗨?，出現(xiàn)過危險的狀況。鑒于情況的特殊性，航站站長郭智巍立即從家中趕往機(jī)場，并將情況報告給了營業(yè)部和上海分公司的值班領(lǐng)導(dǎo)。大家迅速投入戰(zhàn)斗，可是當(dāng)晚行李托運(yùn)過來是沒有可能的，航站一邊安撫旅客，努力平息周女士的激動情緒，避免她病情加重，一方面聯(lián)系機(jī)場航醫(yī)，查詢有沒此注射器，航醫(yī)常備的是常用急救的藥品，而該旅客的胰島素，是需要專門配套的注射器，航醫(yī)求助失敗。工作人員建議周女士先去醫(yī)院就診，可女士體力上也吃不消，唯一的辦法只能根據(jù)周女士提供的線索和藥品名，通過114查詢臺，挨個撥打各大醫(yī)院和各大藥房電話咨詢，在無數(shù)次的得到否定的答案后，功夫不負(fù)有心人，終于，在安徽醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院住院部的藥房里，找到了此藥和注射器。與醫(yī)院聯(lián)系穩(wěn)妥之后，為節(jié)約時間，航站人員開著自己的車帶上周女士一起去了安醫(yī)住院部，當(dāng)周女士拿到那只注射器的時候，感激地說：辛苦你們了，謝謝！