圖1：郭睿娟和徒弟

　　民航資源網(wǎng)2011年8月12日消息：“這個幾個月，飛行會更辛苦，服務的時候一定要記?。好Χ粊y！”7月剛進入新疆航空市場旺季，深夜1點多，緊張忙碌的飛行過后，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）新疆分公司乘務長郭睿娟第一個想到的是：有幾個徒弟是第一次經(jīng)歷旺季生產(chǎn)，還要多囑咐幾句。從最小的徒弟到大徒弟，郭師父給8個徒弟挨個打了電話，打不通的還發(fā)了短信，讓徒弟務必回復。有著16年飛行經(jīng)驗的郭睿娟，對旺季生產(chǎn)的工作狀態(tài)一點都不陌生，可今年這個旺季，郭睿娟心頭又多了件事：讓徒弟們在旺季中成長。

給“孫大圣”上“緊箍咒”

　　“姐，我是你大徒弟，和你飛過春運呢，你放心吧，我保持微笑。”郭睿娟的大徒弟名叫孫圣華，新疆那拉提草原上長大，是個青春陽光的80后大男孩，朋友們都昵稱他：“孫大圣”，他是去年年初郭睿娟作為乘務教員帶的第一個徒弟，郭睿娟總是想著把所有的經(jīng)驗和技巧都傳授給自己的徒弟，可一段時間相處下來，郭師父就看出了重要問題：徒弟性格熱心、直率，可工作起來笑容總是不到位。郭睿娟沒有簡單的要求徒弟：你要有露出八顆牙齒的微笑！而是在飛行結(jié)束后找徒弟談心，說起童年、上學，感覺徒弟的笑很有親和力，在說到學校一件趣事時，郭睿娟突然說了聲：“停！”，小孫一愣，郭睿娟遞上鏡子，“就是這個微笑，工作中請保持住?！边@之后，每次服務前，郭師父都會專門提醒一番，時間長了，只要郭睿娟一看小孫，小孫就下意識的微笑起來，徒弟和師父開玩笑說：“姐，你的眼神比緊箍咒還靈?！?/P>