韓媒稱，朝鮮高麗航空再次被評(píng)為不及格，在對(duì)全世界600家航空公司進(jìn)行的滿意度調(diào)查中連續(xù)四年墊底。

據(jù)韓國(guó)《中央日?qǐng)?bào)》1月13日?qǐng)?bào)道，英國(guó)Skytrax是權(quán)威的機(jī)場(chǎng)、航空公司設(shè)施和服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)，日前發(fā)布了對(duì)高麗航空乘客進(jìn)行的56項(xiàng)服務(wù)的評(píng)價(jià)結(jié)果。據(jù)悉，在機(jī)型老化程度、機(jī)內(nèi)餐和乘務(wù)員英語(yǔ)水平等大部分評(píng)價(jià)項(xiàng)目中，高麗航空分別只獲得一顆星(滿分五顆星)。

對(duì)于該消息，朝鮮國(guó)防委員會(huì)第一委員長(zhǎng)金正恩可能會(huì)比任何人都要憤怒。因?yàn)樵谏吓_(tái)幾個(gè)月后的2012年5月，金正恩來(lái)到平壤順安機(jī)場(chǎng)指示改善機(jī)內(nèi)食品的品質(zhì)并將乘務(wù)員的制服都換為干練的風(fēng)格，但結(jié)果還是非常不理想。金正恩十多歲時(shí)在瑞士留學(xué)，體驗(yàn)過(guò)西方國(guó)家的高水平機(jī)場(chǎng)服務(wù)，自然不會(huì)滿意高麗航空的落后設(shè)施和服務(wù)。

最重要的是，20世紀(jì)60年代從蘇聯(lián)引進(jìn)的舊飛機(jī)投入國(guó)際航線，看起來(lái)似乎會(huì)有安全問(wèn)題。去年11月，運(yùn)載著勞動(dòng)黨書(shū)記崔龍海的高麗航空專機(jī)在飛往俄羅斯的途中，因機(jī)體出現(xiàn)異常而迅速返航，這就是具有代表性的例子。連金正恩特使乘坐的飛機(jī)都經(jīng)歷了這種事情。因?yàn)橥鈪R緊缺，朝鮮不能夠購(gòu)買新飛機(jī)，高麗航空資產(chǎn)(擁有主機(jī)型29架和輔助機(jī)型35架等共64架民航機(jī))二十多年幾乎都沒(méi)有變化。

登上高麗航空后最驚訝的是座位下面都沒(méi)有救生衣。雖然寫(xiě)著“請(qǐng)系好安全帶”的紅字，但有的還壞了。看起來(lái)像是乘務(wù)員和黨干部的身穿人民服的幾名男性在飛機(jī)起飛時(shí)還站著聊天，非常危險(xiǎn)。

當(dāng)然機(jī)內(nèi)服務(wù)也令人不能滿意。與平壤高麗賓館一樣，面包、咖啡和肉的質(zhì)量不好，種類單一，這是決定性的缺點(diǎn)。提供進(jìn)口食品和飲料就可以，但朝鮮似乎并未打算這樣做。曾乘坐過(guò)高麗航空的中國(guó)和西方的朝鮮訪客在社交媒體上上傳的糟糕的朝鮮式漢堡包機(jī)內(nèi)食品引起話題。機(jī)內(nèi)免稅商品也只有朝鮮的酒、煙和手工藝品。報(bào)紙和雜志也只有宣傳用畫(huà)報(bào)《朝鮮》和《勞動(dòng)新聞》，只有英文雜志《平壤時(shí)報(bào)》，很難找到西方發(fā)行的刊物。

實(shí)際上，高麗航空是朝鮮飽受經(jīng)濟(jì)困難折磨的一個(gè)縮影。目前平壤順安機(jī)場(chǎng)在數(shù)九寒冬中正在施工。根據(jù)金正恩的指示正在進(jìn)行新建和翻修。

朝鮮高麗航空如果想要擺脫污名，不僅是機(jī)場(chǎng)設(shè)備，連服務(wù)也要跟上才行，關(guān)鍵是要符合國(guó)際化趨勢(shì)。