深航乘務(wù)長(zhǎng)杜曉娟

5年前，像所有懷揣空姐夢(mèng)想的女孩兒一樣，杜曉娟參加了航空公司的乘務(wù)員招聘會(huì)，她從招聘的人群中脫穎而出，如愿以償，最終成為深航的一名空姐。5年的時(shí)光，從新乘學(xué)員到她人師傅，從懵懂到成熟，一路走來，幾多艱辛，幾多淚水，正是這歲月的歷練，使她成長(zhǎng)為深航客艙服務(wù)部一名優(yōu)秀的乘務(wù)長(zhǎng)。

5年春秋，她兢兢業(yè)業(yè)。早出晚歸，星夜見證她的勤勉；飛機(jī)延誤，旅客見證她的沉穩(wěn)。青春芳華，奉獻(xiàn)藍(lán)天，她無怨無悔。

三萬英尺，漫步云端，她承擔(dān)著旅客生命安全的責(zé)任，她時(shí)刻謹(jǐn)記“安全第一，服務(wù)至上”的理念，以踏實(shí)的心態(tài)、飽滿的工作熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，贏得了廣大旅客以及部門的認(rèn)可。2009年的年終優(yōu)秀績(jī)效“乘務(wù)員第一名”、2010年的年度“績(jī)效全能銀獎(jiǎng)”和“全勤無差錯(cuò)獎(jiǎng)”、2011年的年度“優(yōu)秀乘務(wù)長(zhǎng)銅獎(jiǎng)”、2012年的“暑運(yùn)保障先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”……她用辛勤與汗水認(rèn)真書寫著這些榮譽(yù)。

2012年9月7日，杜曉娟執(zhí)行ZH9825次航班，在迎客登機(jī)的過程中一位神情疲憊的張先生引起了她的注意。迎客之后，杜曉娟趕緊走到張先生面前，詢問張先生身體狀況。在得知張先生身體不適之后，細(xì)心的她立刻為其送上熱水與毛毯，并不時(shí)詢問是否有其它要求，對(duì)張先生照顧有加。這般細(xì)心周到的服務(wù)贏得了張先生的深深贊許，事后，張先生特地送來一面錦旗以示對(duì)杜曉娟熱心服務(wù)的嘉獎(jiǎng)。像這樣的事跡在杜曉娟至今的飛行經(jīng)歷中不勝枚舉，無數(shù)的旅客都被陽光般溫暖的服務(wù)所感動(dòng)。

整理好著裝，帶著對(duì)藍(lán)天深沉的愛，帶著家人對(duì)自己的關(guān)心，帶著旅客對(duì)自己的鼓勵(lì)，她又拉起飛行箱，迎接新一天的朝陽！