1月2日-3日，青島流亭國際機場持續(xù)大霧，這是進入2017年后青島機場遭遇的第一場強霧霾天氣，青島機場航班延誤及取消共計300余班，航班補班82班，上千名旅客出行受到嚴(yán)重影響，補班數(shù)量再創(chuàng)歷史新高。青島機場各保障部門上下全力以赴，全力保障旅客安全順利出行。

早在霧霾天氣爆發(fā)前，青島機場地服公司就通過對天氣的預(yù)判，提前準(zhǔn)備，隨時待命。2日上午，青島機場霧霾持續(xù)加重，天氣已達不到航班起降標(biāo)準(zhǔn)，此時各環(huán)節(jié)保障人員均已到位。指揮調(diào)度崗位嚴(yán)密監(jiān)控天氣、航班信息，不間斷通傳航班、天氣、航空公司安排信息。各崗位服務(wù)人員積極為滯留旅客提供現(xiàn)場服務(wù)，各部門備勤人員提前進場，隨時準(zhǔn)備在霧霾減退、天氣達到起飛標(biāo)準(zhǔn)時，抓緊時機，積極組織旅客登機，從而確保航班大面積延誤發(fā)生時各項保障工作得以有條不紊的展開。

青島機場地服公司采取多項舉措保證服務(wù)到位：利用廣播和更新延誤信息告示板，及時公布給旅客最新的航班信息;加大外圍巡視力度，重點關(guān)注老人、兒童及需要幫助的旅客，及時提供貼心周到的服務(wù)，在安檢通道限制放行期間協(xié)助安檢人員做好解釋工作;采取紅馬甲流動崗位措施，分別在值機島、登機口、行李提取處每3米設(shè)置一名服務(wù)人員在現(xiàn)場走動，解答旅客疑問，遇退改簽旅客及時進行引導(dǎo)，并安撫旅客情緒，盡早主動告知旅客航班延誤動態(tài)和原因，讓旅客盡早安排下一步行程。開展 “一條龍”服務(wù)，采取“三圈一提示”，紅馬甲流動人員第一時間告知旅客登機口位置和登機時間、截止登機時間、提示遠機位登機，值機工作人員給晚到旅客粘貼急客標(biāo)簽、內(nèi)外配合加強急客引導(dǎo)、加大找客力度等一系列措施，督促旅客盡早登機。根據(jù)預(yù)案要求，啟動綜合服務(wù)柜臺為旅客辦理手續(xù)、解決相關(guān)問題。

在過去的48小時里，機場各崗位的工作人員顧不上片刻休息，據(jù)統(tǒng)計，1月2日到4日8：30分，青島機場地服公司共協(xié)商各航空公司為旅客安排2588份正餐、1994次的住宿、小食品120份。

霧霾來襲，“霾”不住的是機場人迎難而上、無私奉獻的精神;霧霾散盡，留下的是機場人關(guān)愛旅客、真情服務(wù)的光輝。