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空中乘務(wù)

南航新疆分公司乘務(wù)長丁梅

hkxyedu 2012-10-13空中乘務(wù)
勞模精神具有與時俱進(jìn)性,不能以傳統(tǒng)狹隘的眼光視之。自評選勞模以來,不同時代的勞模有著不同的精神指向。上個世紀(jì)50年代,“鐵人”王進(jìn)喜、掏糞工人時傳祥

    勞模精神具有與時俱進(jìn)性,不能以傳統(tǒng)狹隘的眼光視之。自評選勞模以來,不同時代的勞模有著不同的精神指向。上個世紀(jì)50年代,“鐵人”王進(jìn)喜、掏糞工人時傳祥,對應(yīng)著“忠于職守、踏實工作”的時代精神;60年代,雷鋒和焦裕祿體現(xiàn)了“只求奉獻(xiàn)、樂于助人”的時代特色;80年代,陳景潤、蔣筑英等知識精英反映了“實現(xiàn)四個現(xiàn)代化”的時代特征,隨后李素麗、徐虎將“愛崗敬業(yè)”展現(xiàn)得淋漓盡致;進(jìn)入新世紀(jì),許振超的“振超效率”成為“中國創(chuàng)造”的時代縮影……

  但是這些勞模只能從報紙上書上電視和網(wǎng)絡(luò)上有所了解,卻不如身邊的勞模的耳濡目染,乘務(wù)長丁梅就是中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)新疆分公司客艙服務(wù)部的一名勞模,她的一言一行倒是對這些飛行資歷尚淺的乘務(wù)員受益良多。

  丁梅不僅是乘務(wù)長、乘務(wù)檢查員、兼職教員,還是SKYTRAX五星大使,肩負(fù)著重要的傳幫帶作用,她經(jīng)常利用航后時間,為南航的服務(wù)水平的提升發(fā)揮著積極的作用。在空出的休息時間里她不辭辛勞的為乘務(wù)員們培訓(xùn)南航最新對標(biāo)內(nèi)容,以生動形象的表達(dá)感染了在座的每一名乘務(wù)員,當(dāng)大家上午結(jié)束課程后在享受中午小憩的時候,她卻拖著疲憊的身軀,一個人在培訓(xùn)教室里背著課件準(zhǔn)備著下午的課程。她就是這么一個無怨無悔默默付出的人,值得大家去敬佩去學(xué)習(xí)。

  “一花獨放不是春,萬紫千紅春滿園”。丁梅并沒有滿足一個人優(yōu)秀,而是將自己的“優(yōu)秀”最大限度傳遞給自己同事,讓更多的乘客享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  勤于學(xué)習(xí)、善于帶徒的丁梅在同事們眼中,當(dāng)起師傅來可不像平常人印象中那樣一板一眼、嚴(yán)肅說教,而是以身作則,言傳身教。“沒有看到丁梅服務(wù)情景之前,一直認(rèn)為乘務(wù)員的主要的工作就是給旅客服務(wù),可跟了丁梅學(xué)習(xí)之后,才知道一個優(yōu)秀的空中乘務(wù)員需要干好的事情太多了。”她的徒弟記起與丁梅飛行的第一天,過去了四年多仍歷歷在目。跟著丁梅學(xué)習(xí)了很長時間之后,她憋不住了才問:“為什么你每個航班服務(wù)都能精力充沛,對乘客都能有發(fā)自內(nèi)心的微笑?”丁梅的回答最后成了她堅持至今的工作理念:“站在乘客角度看待自己的工作,所做的一切都是必須和應(yīng)該的。”

  她不僅僅在工作中認(rèn)真、勤勞,平時還會組織各種公益活動,帶領(lǐng)成無語到兒童福利院,帶著孩子們做游戲,唱歌、一起吃帶來的食品,通過交流讓孩子們感覺到無論任何時候,社會就是他們遮風(fēng)擋雨的屋檐,連送我們來的出租車司機(jī)與我們一起參與了愛心活動深受感動,并表示今后要常來獻(xiàn)愛心。又或是組織團(tuán)員青年前往新疆維吾爾自治區(qū)昌吉州抗癌樂園,探望在那里與癌癥病魔做斗爭的各位抗癌英雄,用這種特殊而又有意義的方式歡度母親節(jié)。不僅用青春活力給抗癌英雄打氣加油,同時這些癌癥患者以堅定執(zhí)著的信念,寬廣博大的胸懷,自強(qiáng)不息、無私奉獻(xiàn)的精神,也激勵著新時代年輕人更好的熱愛生活,更好的為社會服務(wù)。

  18年的飛行經(jīng)驗要用一篇文章來敘述好像有些空洞,但是她對周邊同事的感染力卻是不需言表的,她的韌勁、她的認(rèn)真、她的刻苦,相信每一個認(rèn)識她的人都會被她感動,從而更加嚴(yán)格的要求自己,做一名優(yōu)秀的乘務(wù)員,不斷進(jìn)步。然而,評選勞模的作用不就是這樣的嗎?選出優(yōu)秀的代表讓周圍的人們學(xué)習(xí)、完善自己,嚴(yán)格要求自己的一言一行。學(xué)習(xí)勞模,學(xué)習(xí)他的行為,學(xué)習(xí)他的精神。其實學(xué)習(xí)勞模的行為只是簡單的表面模仿,學(xué)習(xí)勞模的精神才是本質(zhì)。學(xué)習(xí)勞模的精神,實際是通過學(xué)習(xí)勞模的事跡讓自己從勞模身上看到支撐勞模做出這些事跡的內(nèi)在動力————積極的態(tài)度,高尚的情操,樂于奉獻(xiàn)不求索取的涵養(yǎng),默默耕耘不慕名利的美好的人生觀、價值觀。

  只有真正領(lǐng)悟到這些你才可能去主動行動,樂于行動。

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