圖1：東航安徽分公司劉方機(jī)長為小朋友“導(dǎo)游”　攝影：張躍

　　民航資源網(wǎng)2012年8月20日消息：當(dāng)坐飛機(jī)成為家常便飯時，您是否想體驗(yàn)一下飛行背后的神秘呢？8月19日一大早，來自安徽的10個小朋友很幸運(yùn)，就在駕駛飛機(jī)的機(jī)長、維護(hù)飛機(jī)的機(jī)械師及指揮飛機(jī)的簽派員的陪同下，首次走進(jìn)位于駱崗機(jī)場跑道頭的控制中心、停機(jī)坪、大機(jī)庫，體驗(yàn)航空飛行的運(yùn)作過程，品嘗航空配餐的美味佳肴。這是東航首次在江淮地區(qū)舉辦“暑期開放日”，為我省少兒航空科普開辟了一堂生動鮮活的實(shí)踐課。

“幕后指揮”詳解航班細(xì)節(jié)

　　在開放日現(xiàn)場，小朋友們首先拿到印有自己名字的模擬登機(jī)牌，來到東航安徽分公司負(fù)責(zé)管控飛機(jī)的運(yùn)行控制中心，在高聳的圓形塔臺上，停機(jī)坪上的諸多飛機(jī)盡收眼底、一覽無余，大家拿著可以與飛機(jī)駕駛艙機(jī)長直接溝通的話筒，躍躍欲試、充滿好奇。這時，東航安徽分公司運(yùn)控部飛行簽派分部高級經(jīng)理任玉寶開始現(xiàn)場講解示范，小朋友知道了空地對話的內(nèi)容和用途，還現(xiàn)場查看了與眾不同的航空地圖，了解了似曾相識的空中飛行路徑，陪同小朋友的家長們也理解了民航航班的“流量控制”是怎么回事。

　　圖2：東航安徽分公司飛機(jī)維修工程師王正宇為小朋友解說“修飛機(jī)的那些事”　攝影：張躍

“航空導(dǎo)游”趣話飛機(jī)知識

　　按照時間節(jié)點(diǎn)，第二站是停機(jī)坪。小朋友帶著提前準(zhǔn)備的“專用通行證”，來到停機(jī)坪指定區(qū)域，共同迎接MU2872北京飛抵合肥的加長型空中客車A321飛機(jī)。當(dāng)飛機(jī)從天高云淡的空中浮現(xiàn)時，東航安徽分公司的“專業(yè)導(dǎo)游”——劉方機(jī)長頭戴話筒，腰系擴(kuò)音器，開始化神秘為通俗的風(fēng)趣講解。譬如，地面機(jī)務(wù)人員指揮飛機(jī)停下來，為啥要用手勢？“剎車”的手勢跟大家熟悉的電子游戲中“殺人”動作像不像？這一比劃，讓大家捧腹大笑。親眼觀摩了飛機(jī)在地面的滑行軌跡后，機(jī)長導(dǎo)游又帶領(lǐng)大家走到飛機(jī)輪子跟前、大翼底下、發(fā)動機(jī)旁，邊走邊看，邊看邊說，邊聽邊問，其樂融融。接著，大家又來到東航大機(jī)庫，跟隨“飛機(jī)保健醫(yī)生”—飛機(jī)維修部工程師王正宇，現(xiàn)場察看了“飛機(jī)之家”的“內(nèi)飾”布置，學(xué)習(xí)了飛機(jī)維護(hù)的特點(diǎn)及相關(guān)航空知識。

　　圖3：東航安徽分公司運(yùn)控部簽派分部高級經(jīng)理任玉寶為小朋友回答飛機(jī)的“空中之路”　攝影：張躍

“魔術(shù)機(jī)長”逗樂龍鳳姐弟

　　第三站是室內(nèi)活動。小朋友來到東航安徽分公司辦公樓，在早已準(zhǔn)備豐富的會議室里，大家一邊聽取航空食品衛(wèi)生知識、飛機(jī)上的服務(wù)禮儀和安全知識、東航航線網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)產(chǎn)品等知識的介紹，一邊興高采烈地品嘗了航空正餐食品。期間，小朋友們還欣賞了劉方機(jī)長的魔術(shù)表演。這可是一對龍鳳胎姐弟沒有想到的，他們的眼神告訴大家，真是開心。更讓小朋友們驚喜的是，東航安徽分公司特地為即將過生日的賈子騫小同學(xué)準(zhǔn)備了一份生日蛋糕，不僅這讓家長感動，也讓一起分享蛋糕的小朋友們興奮不已。隨后，用先前領(lǐng)取的模擬登機(jī)牌的副券做標(biāo)號，由小朋友們自己現(xiàn)場抽取神秘的大獎，大家拿著各自的“小飛人護(hù)照”和東航飛機(jī)模型合影留念時，可謂樂開了花。正如一位小朋友在現(xiàn)場采訪鏡頭前表達(dá)的一樣，過去每次坐飛機(jī)時，總是下了飛機(jī)就從廊橋走了，現(xiàn)在終于知道了，每一架飛機(jī)落地時，還有這么多的叔叔阿姨在忙碌著，很羨慕和佩服這些叔叔阿姨。

　　圖4：東航安徽分公司機(jī)組人員現(xiàn)場為小朋友簽發(fā)“小飛人護(hù)照”　攝影：張躍

“志愿服務(wù)”彰顯東航細(xì)節(jié)

　　為塑造“顧客首選”、“社會信任”的品牌形象，確保活動現(xiàn)場安全、順暢、有序，根據(jù)東航的統(tǒng)一部署，安徽分公司周密組織首次“暑期開放日”活動。特別是在暑運(yùn)生產(chǎn)旺季，安徽分公司飛行、維修、運(yùn)控、客艙、地服、保衛(wèi)、綜管、航食等各相關(guān)單位提前合力策劃，緊密銜接。為確保航空安全，東航安徽分公司還專門組織了分公司青年志愿者，為每個小朋友家庭提供“一對一”幫助，為準(zhǔn)確回答感興趣的話題，他們做了“點(diǎn)到點(diǎn)”的講解服務(wù)。正如一位家長代表說的，平常帶孩子坐飛機(jī)，他總有很多問題，家長也答不上來，這次活動不僅讓孩子能夠全面了解航空知識，還可以讓大人學(xué)到不少知識，今后再坐飛機(jī)，就可以完全理解航班流控現(xiàn)象啦。

　　圖5：東航安徽分公司志愿者“一對一”服務(wù)　攝影：張躍

　　圖6：東航“暑期開放日”在皖受歡迎　攝影：張躍

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