圖：第32架飛機(jī)加盟東航江蘇公司　攝影：趙秀麗

　　民航資源網(wǎng)2012年5月10日消息：5月10日12:35，一架嶄新的空中客車(chē)A320飛機(jī)經(jīng)過(guò)10個(gè)多小時(shí)的長(zhǎng)途飛行后，途經(jīng)上海浦東后在南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)平穩(wěn)落地。這是中國(guó)東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡(jiǎn)稱“東航江蘇公司”）今年以來(lái)引進(jìn)的第4架空中客車(chē)A320飛機(jī)，也是東航江蘇公司引進(jìn)的第32架飛機(jī)。

　　東航江蘇公司目前共擁有32架飛機(jī)，快速增長(zhǎng)的運(yùn)力和更加優(yōu)化的機(jī)隊(duì)規(guī)模，為該公司的新一輪發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在夏秋季航班期間，東航江蘇有限公司對(duì)本公司所有70多條航線上的航班分布做了重新洗牌，對(duì)每天150個(gè)航班的時(shí)刻進(jìn)行了較大調(diào)整，并且開(kāi)辟了10條國(guó)際、國(guó)內(nèi)新航線。重點(diǎn)打造北京快線，從地面服務(wù)到空中服務(wù)，再到航空配餐，都推出耳目一新的舉措。

　　在航線調(diào)整方面，全新打造以南京為中心的“米”字形航線網(wǎng)絡(luò)，選擇機(jī)會(huì)更多，乘坐更便利。增開(kāi)10條國(guó)際與國(guó)內(nèi)新航線。在南京——上海浦東航線上在原來(lái)每天一班的基礎(chǔ)上，再增加一班，免費(fèi)接駁由上海出發(fā)到達(dá)北美、歐洲、澳洲、日本、韓國(guó)和東南亞，到達(dá)地區(qū)更廣更多。還在在多條航線上增加了航班密度。

　　在此基礎(chǔ)上，更重點(diǎn)打造“北京快線”。在地面服務(wù)上更優(yōu)質(zhì)，更便捷。建設(shè)多渠道的值機(jī)通道。根據(jù)旅客出行習(xí)慣及旅行需求，提供了城市候機(jī)樓、網(wǎng)上值機(jī)、自助值機(jī)柜臺(tái)和E5東航——北京航班專用柜臺(tái)等4種值機(jī)手續(xù)辦理方式。開(kāi)設(shè)了“寧京快線”專用安全通道，離E5專柜步行只需要大概二十秒時(shí)間，旅客辦理完值機(jī)手續(xù)后可以直接通過(guò)該通道進(jìn)入候機(jī)環(huán)節(jié)。選用了離安檢通道最近的登機(jī)口，讓旅客通過(guò)安全檢查后步行至這四個(gè)登機(jī)口的時(shí)間應(yīng)該在30秒時(shí)間內(nèi)。推出當(dāng)天便捷簽轉(zhuǎn)，成為公交化航班。行李到達(dá)快速優(yōu)先提取。

　　在“北京快線”的空中服務(wù)上，全新推出“面對(duì)面”的下午茶。在換季后在MU2822，15:55北京南京航班和MU2821，14:45南京北京航班的頭等艙，正式推出“燕之享”下午茶服務(wù)，除正常的服務(wù)內(nèi)容外，將采用精美的器皿，推出品種更加豐富的飲品及點(diǎn)心，有洋甘菊、鐵觀音、蘇打水等八種茶品和巧克力、餅干等五種點(diǎn)心。同時(shí)，也會(huì)提供更加營(yíng)養(yǎng)的組合建議，一次營(yíng)養(yǎng)均衡的下午茶，不僅能營(yíng)造悠閑慵懶的心情，而且能夠恢復(fù)體力，趕走瞌睡蟲(chóng)。推出“背靠背”的系統(tǒng)支持服務(wù)。為每位乘務(wù)長(zhǎng)配備了安裝有旅客服務(wù)系統(tǒng)的“移動(dòng)客艙”設(shè)備，在北京所有航線中推出了空中生日祝福的服務(wù)。設(shè)立了“空中無(wú)憂”熱線服務(wù)（18951668505），認(rèn)真聆聽(tīng)并及時(shí)反饋每一位旅客的建議和意見(jiàn)，進(jìn)行每月回訪部分常旅客，征詢意見(jiàn)。增加了“空中商城”服務(wù)。

　　對(duì)于“北京快線”的餐食，則更多樣，更健康。一是突出“變化”（餐譜實(shí)現(xiàn)每天一換），實(shí)現(xiàn)頭等/公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙餐譜“每天一換”。二是突出“特色”（菜肴突出地方特色），精選具有代表性并適用航空餐生產(chǎn)的“名、特、優(yōu)”食品，旅客在航班上不僅可以吃到正宗的揚(yáng)州富春包子、泰州黃橋燒餅，還有風(fēng)味純正的秦淮小吃（例如鹽水鴨、如意回鹵干、香油燙干絲、雨花石湯團(tuán)等）。三是注重“細(xì)節(jié)”（選料健康服務(wù)精細(xì)），京線前艙餐食突出健康和品質(zhì)，選料健康，選用高等級(jí)的米面、肉類、有機(jī)瓜果蔬菜等；制作上精致，甜品“（3-6個(gè)品種）可選式服務(wù)”，結(jié)合時(shí)令特點(diǎn)配備素湯和涼湯（野山菌湯、銀耳羹）；為旅客們提供小驚喜，例如為生日當(dāng)天乘坐航班的旅客提供生日蛋糕服務(wù)，頭等、公務(wù)艙每周推出特色菜肴，要客/常旅客飲食偏好檔案等等。

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