圖1：雙方領(lǐng)導(dǎo)出席簽約儀式。攝影：李遠(yuǎn)亮

　　民航資源網(wǎng)2012年4月26日消息：近日，為有效維護(hù)首都機(jī)場航班運(yùn)行正常秩序，提升治安管控力度，確保廣大旅客安全順利出行，以中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）為代表的各大航與首都機(jī)場紛紛簽署了《警民共建群防群治協(xié)議》，努力實(shí)現(xiàn)齊抓共管、聯(lián)防聯(lián)動(dòng)以期共同做好大面積航班延誤情況下的安全保障工作。

　　2012年，4月25日中午，北京首都國際機(jī)場二號(hào)航站樓某大連航班一旅客所搭乘航班因天氣原因延誤，持續(xù)摔砸機(jī)場設(shè)施，推翻現(xiàn)場多塊航延告示牌，其中一塊告示牌翻倒后險(xiǎn)向其他旅客方向砸去，現(xiàn)場一員工為救助他人被砸傷送至醫(yī)院，經(jīng)診斷為頭部軟組織挫傷。其時(shí)，首都機(jī)場公安分局積極聯(lián)動(dòng)、及時(shí)處置，有效維護(hù)了現(xiàn)場航班運(yùn)行秩序。事后，該旅客對(duì)自己的不理智行為表示歉意和后悔。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定，該旅客被警方處以罰款處罰。

　　圖2：南航股份公司黨委常委、南航北京分公司總經(jīng)理、北京南航地服公司董事長程勇與民航局公安局副局長、首都機(jī)場公安分局局長魏亞軍合影。攝影：李遠(yuǎn)亮

　　空防安全是民航運(yùn)輸?shù)谋匾獥l件和先決基礎(chǔ)。公安分局在處置突發(fā)事件時(shí)采取的有效措施和應(yīng)對(duì)技巧，見證了航空公司與首都機(jī)場攜手做好航班大面積延誤處置工作的決心。雙方將會(huì)不斷加強(qiáng)相互合作，為維護(hù)廣大旅客群體的利益做出積極貢獻(xiàn)；同時(shí)航空公司將會(huì)加強(qiáng)內(nèi)部員工的法制教育，更好地引導(dǎo)旅客在航班延誤時(shí)開展正當(dāng)?shù)木S權(quán)活動(dòng)。

　　南航北京運(yùn)行管理人員表示，將會(huì)持續(xù)提升航延處置能力，加強(qiáng)不正常航班下的運(yùn)控協(xié)調(diào)能力，不斷完善現(xiàn)場服務(wù)水平。近期北京持續(xù)雷雨天氣，南航北京從以下方面入手，采取多項(xiàng)措施提升航延服務(wù)：實(shí)行每30分鐘發(fā)布一次航班動(dòng)態(tài)信息，并利用首都機(jī)場大廣播及時(shí)播報(bào)最新航班動(dòng)態(tài)，讓旅客第一時(shí)間掌握航班運(yùn)行情況。如旅客有特殊需要，可在出發(fā)大廳值班主任柜臺(tái)留下聯(lián)系方式，南航地服人員將會(huì)實(shí)時(shí)告知旅客所乘航班的信息情況；盡大可能為旅客提供便捷的簽轉(zhuǎn)及改簽服務(wù)，協(xié)助旅客在最快的時(shí)間內(nèi)盡早成行；為航班延誤的現(xiàn)場旅客提供餐食；在遠(yuǎn)機(jī)位為旅客配備雨具，防止旅客上下擺渡車被雨淋濕。

　　圖3：北京南航地服公司總經(jīng)理李朝與西區(qū)派出所孫茹芳所長簽署《航班延誤聯(lián)動(dòng)處置協(xié)議》。 攝影：李遠(yuǎn)亮

　　圖4：北京南航地服公司書記代彬與西區(qū)派出所副政委兼副所長謝林簽署“警民共建、群防群治”協(xié)議。 攝影：李遠(yuǎn)亮

　　圖5：儀式上協(xié)議雙方共觀看視頻材料進(jìn)行研討。攝影：李遠(yuǎn)亮

　　圖6：雙方領(lǐng)導(dǎo)合影。攝影：李遠(yuǎn)亮

　　（作者單位：北京南航地面服務(wù)有限公司）