民航資源網(wǎng)2012年3月1日消息：2012年是南航持續(xù)增強安全、經(jīng)營、運行、品牌和人才實力的一年，公司安全飛行將突破1000萬小時，機隊規(guī)模將超過500架，培訓總?cè)蝿?wù)量將再創(chuàng)歷史新高，股份公司培訓部將加大新疆屬地培訓力度。針對這一現(xiàn)狀，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）新疆分公司培訓部緊密布署，積極行動，2012年將定期舉辦乘務(wù)培訓溝通協(xié)調(diào)會。首次會議于2月27月召開，會同客艙部、保衛(wèi)部、后勤保障部等生產(chǎn)一線、職能部門分管培訓的領(lǐng)導。會議就今年的乘務(wù)培訓中需要各部門相互保障的工作和新乘培訓中各部門需要相互協(xié)調(diào)完善的工作進行了溝通協(xié)調(diào)，并確立了全年的培訓工作重點。會議由培訓部經(jīng)理鐘小蕓主持。

　　會上，培訓部就2012年全年乘務(wù)培訓計劃及重點項目、乘務(wù)培訓工作中出現(xiàn)的問題及改進措施向與會人員進行了匯報。與會各單位對培訓部今年的課程設(shè)置及改進措施給予了高度的肯定，也對新乘培訓、各類復訓、提升培訓、兼職教員選拔過程中出現(xiàn)的問題進行了磋商，提出了改進意見。培訓部在滿足乘務(wù)員訓練大綱的前提下，從時間安排、課程內(nèi)容的設(shè)置、受訓人員的組織等方面與各部門進行了協(xié)調(diào)。

　　為了順利開展全年的乘務(wù)培訓工作，乘務(wù)教員在前期做了大量的需求調(diào)研。通過客艙安全報告、延伸培訓、教員航班飛行等渠道，收集了大量的信息和大量的案例。同時，教員在新乘務(wù)員培訓時發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)乘務(wù)員理論考試90%以上能順利通過，但實際操作通過率不高。于是，乘務(wù)培訓室及時調(diào)整思路，改進訓練設(shè)備，增加教學工具，大膽確立今年的新乘培訓重點：一是加大操作力度，增強新乘務(wù)員的動手能力；二是在國際中短程和復訓課程設(shè)置中增加航線知識、宗教餐飲知識、免稅品銷售練習、入境卡填寫等內(nèi)容；三是加強客訓與禮儀相結(jié)合，增加熟練度，安全演示增加內(nèi)容，細化供餐服務(wù)內(nèi)容。

　　培訓部分管乘務(wù)培訓的副經(jīng)理沈焱在會上強調(diào)，月度乘務(wù)培訓協(xié)調(diào)會制度對全年乘務(wù)培訓工作有重要意義，希望各相關(guān)單位通力協(xié)作，更要提出寶貴意見，使培訓流程更簡潔、更方便、更通暢。

　　最后，培訓部領(lǐng)導干部非常感謝到場的生產(chǎn)一級和職能部門提出的意見和建議，培訓部將大力推行矩陣式管理，做好培訓計劃安排，及時與各部門進行溝通，把各單位的意見、建議進行梳理，完善培訓管理，全力以赴做好今年的培訓工作。也希望客艙部和保衛(wèi)部在培訓過程中將遇到的問題和困難及時反饋給我們，以便我們更好地改進培訓方案和培訓方式，保證受訓人員能在愉快的氛圍中完成培訓。

　　（作者單位：中國南方航空股份有限公司新疆分公司）