圖：航空公司推出各種手機應用程序，為旅客提供更多便利。

　　隨著智能手機的普及，航空公司爭相推出手機應用程序（APP），為旅客出行提供更多的便利。目前，許多旅行程序都專注于某一領(lǐng)域，如追蹤航班狀態(tài)的FlightStats、幫助乘客更快找到登機口的機場向?qū)ateGuru。航空公司推出的程序則希望涵蓋所有的相關(guān)業(yè)務：從值機到航班動態(tài)追蹤、行李查詢等。以下是航空公司手機應用程序的主要功能：

值機

　　雖然旅客可以通過手機瀏覽器值機，但航空公司的應用程序會讓整個值機過程更快、更便捷。旅客只需輸入常旅客號或者航班信息，這些應用程序便會確定航程，旅客再根據(jù)提示就可以完成值機。大多數(shù)航空公司的應用程序允許旅客預覽座位，并在更好的座位被放出來后調(diào)整座位。達美航空（Delta AirLines）、美聯(lián)航（United AirLines）、美國航空（American Airlines）還允許乘客監(jiān)控航班的候機狀態(tài)，使用保存在手機上的電子登機牌登機。

航班追蹤

　　航空公司應用程序最有效的一個功能是追蹤航班動態(tài)。尤其是旅客需要中轉(zhuǎn)的時候，此功能顯得格外有用，當?shù)谝粋€航班落地，旅客就可以在飛機滑行過程中使用應用程序查詢下一班飛機的登機口和航班狀態(tài)，不再需要在下了第一班飛機后去尋找電子公告牌。盡管航空公司可以通過電子郵件或短信通知旅客航班是否延誤，但這些郵件是沒有規(guī)律的（取決于航空公司發(fā)送郵件的頻率）。捷藍航空（JetBlue）的應用程序可以直接給iPhone手機的主屏幕發(fā)送提示信息，為旅客節(jié)省了查詢航班最新狀態(tài)的時間。

行李查詢

　　達美航空的應用程序率先提供了一個創(chuàng)新功能：查詢托運行李。這個功能與網(wǎng)絡追蹤快遞位置類似，旅客在機場托運行李時，可以選擇達美航空應用程序的“追蹤我的行李”功能，按照提示信息使用手機攝像頭拍下行李條上的條形碼（或輸入行李號），就可以在達美航空的系統(tǒng)內(nèi)查詢行李位置。手機值機的旅客還可以通過達美應用程序支付托運費用，到達機場后再交運行李并獲取發(fā)票。

機場導航

　　航空公司應用程序的另一個重要功能就是提供機場地圖，目前為止美聯(lián)航在這方面做得最棒。他們的應用程序中包括超過100個機場的詳細地圖，就此一項就讓這個應用程序非常值得下載，即使旅客沒有搭乘美聯(lián)航的航班也可以通過這個應用程序獲得機場信息。旅客只需在應用程序里選擇一個機場，就可以放大地圖查看登機口位置、行李提取位置、航空公司的休息室、租車柜臺、咖啡廳、書店、飯店以及其他一些商店的位置。

　　《美航企推手機APP 助旅客快速值機、追蹤行李》

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