圖：航空公司推出各種手機(jī)應(yīng)用程序，為旅客提供更多便利。

　　隨著智能手機(jī)的普及，航空公司爭(zhēng)相推出手機(jī)應(yīng)用程序（APP），為旅客出行提供更多的便利。目前，許多旅行程序都專注于某一領(lǐng)域，如追蹤航班狀態(tài)的FlightStats、幫助乘客更快找到登機(jī)口的機(jī)場(chǎng)向?qū)ateGuru。航空公司推出的程序則希望涵蓋所有的相關(guān)業(yè)務(wù)：從值機(jī)到航班動(dòng)態(tài)追蹤、行李查詢等。以下是航空公司手機(jī)應(yīng)用程序的主要功能：

值機(jī)

　　雖然旅客可以通過手機(jī)瀏覽器值機(jī)，但航空公司的應(yīng)用程序會(huì)讓整個(gè)值機(jī)過程更快、更便捷。旅客只需輸入常旅客號(hào)或者航班信息，這些應(yīng)用程序便會(huì)確定航程，旅客再根據(jù)提示就可以完成值機(jī)。大多數(shù)航空公司的應(yīng)用程序允許旅客預(yù)覽座位，并在更好的座位被放出來后調(diào)整座位。達(dá)美航空（Delta AirLines）、美聯(lián)航（United AirLines）、美國(guó)航空（American Airlines）還允許乘客監(jiān)控航班的候機(jī)狀態(tài)，使用保存在手機(jī)上的電子登機(jī)牌登機(jī)。

航班追蹤

　　航空公司應(yīng)用程序最有效的一個(gè)功能是追蹤航班動(dòng)態(tài)。尤其是旅客需要中轉(zhuǎn)的時(shí)候，此功能顯得格外有用，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)航班落地，旅客就可以在飛機(jī)滑行過程中使用應(yīng)用程序查詢下一班飛機(jī)的登機(jī)口和航班狀態(tài)，不再需要在下了第一班飛機(jī)后去尋找電子公告牌。盡管航空公司可以通過電子郵件或短信通知旅客航班是否延誤，但這些郵件是沒有規(guī)律的（取決于航空公司發(fā)送郵件的頻率）。捷藍(lán)航空（JetBlue）的應(yīng)用程序可以直接給iPhone手機(jī)的主屏幕發(fā)送提示信息，為旅客節(jié)省了查詢航班最新狀態(tài)的時(shí)間。

行李查詢

　　達(dá)美航空的應(yīng)用程序率先提供了一個(gè)創(chuàng)新功能：查詢托運(yùn)行李。這個(gè)功能與網(wǎng)絡(luò)追蹤快遞位置類似，旅客在機(jī)場(chǎng)托運(yùn)行李時(shí)，可以選擇達(dá)美航空應(yīng)用程序的“追蹤我的行李”功能，按照提示信息使用手機(jī)攝像頭拍下行李條上的條形碼（或輸入行李號(hào)），就可以在達(dá)美航空的系統(tǒng)內(nèi)查詢行李位置。手機(jī)值機(jī)的旅客還可以通過達(dá)美應(yīng)用程序支付托運(yùn)費(fèi)用，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后再交運(yùn)行李并獲取發(fā)票。

機(jī)場(chǎng)導(dǎo)航

　　航空公司應(yīng)用程序的另一個(gè)重要功能就是提供機(jī)場(chǎng)地圖，目前為止美聯(lián)航在這方面做得最棒。他們的應(yīng)用程序中包括超過100個(gè)機(jī)場(chǎng)的詳細(xì)地圖，就此一項(xiàng)就讓這個(gè)應(yīng)用程序非常值得下載，即使旅客沒有搭乘美聯(lián)航的航班也可以通過這個(gè)應(yīng)用程序獲得機(jī)場(chǎng)信息。旅客只需在應(yīng)用程序里選擇一個(gè)機(jī)場(chǎng)，就可以放大地圖查看登機(jī)口位置、行李提取位置、航空公司的休息室、租車柜臺(tái)、咖啡廳、書店、飯店以及其他一些商店的位置。

　　《美航企推手機(jī)APP 助旅客快速值機(jī)、追蹤行李》

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