3月1日上午，戴爾總裁兼首席商務(wù)官史蒂夫·菲利斯到訪(fǎng)東航，隨同來(lái)訪(fǎng)的還有戴爾全球副總裁兼亞太地區(qū)總裁閔毅達(dá)、戴爾全球副總裁兼中國(guó)區(qū)大型企業(yè)公共事務(wù)部總經(jīng)理容永康以及戴爾中國(guó)和華東區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)。中國(guó)東方航空集團(tuán)公司（China Eastern Air Holding Co.，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航集團(tuán)”）總經(jīng)理劉紹勇親切會(huì)見(jiàn)了來(lái)賓，東航首席信息官蔡陽(yáng)及信息部主要領(lǐng)導(dǎo)陪同會(huì)見(jiàn)。

　　劉紹勇在會(huì)見(jiàn)中表示，東航目前正在實(shí)施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與戴爾的轉(zhuǎn)型有很多共同點(diǎn)，東航從航空承運(yùn)商向服務(wù)集成商轉(zhuǎn)型，戴爾從硬件供應(yīng)商向整體服務(wù)解決商轉(zhuǎn)型。東航的轉(zhuǎn)型旨在開(kāi)發(fā)一張機(jī)票以外的客貨運(yùn)價(jià)值鏈，這個(gè)過(guò)程需要強(qiáng)大的信息技術(shù)支撐。戴爾在直銷(xiāo)和產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈方面的突出成就享譽(yù)世界，戴爾的轉(zhuǎn)型對(duì)東航有重要的支持借鑒作用。東航長(zhǎng)期與戴爾保持著良好的合作關(guān)系，并致力于把航空服務(wù)和客戶(hù)需求緊密結(jié)合，希望戴爾能為東航的成功轉(zhuǎn)型提供完善的信息技術(shù)解決方案。

　　史蒂夫·菲利斯建議，東航的轉(zhuǎn)型要貼近客戶(hù)需求，要掌控客戶(hù)反饋，信息化建設(shè)對(duì)東航轉(zhuǎn)型非常重要，新的信息技術(shù)能幫助東航更迅速分析、了解客戶(hù)的需求信息。

　　（《東方航空?qǐng)?bào)》）